【人物名片】張學(xué)勤，先后獲得宿州供水服務(wù)有限公司先進(jìn)生產(chǎn)者、金牌客服維修員、城管局系統(tǒng)“激情之星”“城管好人”、宿州好人、宿州市道德模范、宿州市勞動模范、安徽好人、安徽省勞動模范等稱號。

【人物寄語】我是一名黨員，遇到問題和困難，必須迎難而上，絕不能退縮。今后，我要帶好年輕人，把自己的業(yè)務(wù)技能教出去，把吃苦耐勞、沖鋒在前的供水人精神傳下去。

在宿州，張學(xué)勤的名字并不為許多人所熟知，但他的綽號“赤膊哥”卻幾乎無人不曉。作為宿州供水公司客戶服務(wù)中心的維修員，他把用戶利益放在首位，不辭辛苦抄表、修水，樂做群眾的貼心人；作為“張學(xué)勤班組”負(fù)責(zé)人，他想企業(yè)之所想、急用戶之所急，積極開展“延伸服務(wù)”，甘當(dāng)優(yōu)化營商環(huán)境的“急先鋒”。工作37年來，張學(xué)勤始終兢兢業(yè)業(yè)、隨叫隨到、無怨無悔，成為宿州市供水系統(tǒng)的標(biāo)兵。

說起“赤膊哥”這個綽號，還有一段來歷。2015年1月21日上午10時許，宿州醫(yī)學(xué)檢驗中心水管爆裂，張學(xué)勤接到公司熱線的緊急維修單后，立即騎著電瓶車趕了過去?，F(xiàn)場汪洋一片，一時無法判斷漏水點。

“無論如何，都要立刻止住管道漏水?！睍r值寒冬，張學(xué)勤脫掉上衣，在水坑邊擺幾塊磚頭就跪了上去，光著胳膊伸進(jìn)水中，摸索查找漏水點。

由于這段管網(wǎng)采用老式設(shè)計，他在水中摸索半天才找到閘閥。然而，要想擰動滑絲的閘閥很困難，他試了不知多少次，才將損壞的閘閥拆除。當(dāng)安裝好新閘閥時，他已泡在水里一個多小時，身體已被凍得僵硬，嘴唇直哆嗦，雙手幾乎拿不起鉗子。

當(dāng)時，旁邊一位老大娘叮囑他趕緊穿上衣服，到屋里暖暖身子。張學(xué)勤卻回答還有下一個任務(wù)等著要干。

這樣辛苦工作的場景，在張學(xué)勤的工作中可謂司空見慣。他沒想到的是，當(dāng)天赤膊修水的照片被群眾傳到網(wǎng)上，受到無數(shù)網(wǎng)友的點贊。宿州市委還號召全市廣大干部職工學(xué)習(xí)張學(xué)勤愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。

“客服維修”崗位業(yè)務(wù)多、任務(wù)重、人手少，經(jīng)常要面對許多困難。日常工作中，對交辦的每份維修單及接到的每一個用戶電話，張學(xué)勤都會在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，第一時間解決問題、排除險情。

由于維修工作的特殊性，周末和節(jié)假日往往是他最忙的時候。數(shù)九寒冬，居民家中用水問題較為集中，供水維修任務(wù)十分繁重，張學(xué)勤常常帶水作業(yè)，全然不顧高血壓和老寒腿的毛病。同事和家人都勸他說：“你這么大年紀(jì)了，不要太拼命了?！笨伤偸切πφf：“用我的一點辛苦換來群眾用水無憂，這就是最大的成就。”

為進(jìn)一步優(yōu)化城市營商環(huán)境，近年來，在宿州供水公司的全力支持下，張學(xué)勤組建了“張學(xué)勤班組”，全面延伸服務(wù)觸角，打破產(chǎn)權(quán)服務(wù)界限，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)更完善的供水服務(wù)，建立了從供水報裝到穩(wěn)定用水、水質(zhì)保障、抄表收費、訴求處理、管網(wǎng)體檢，直至水表銷戶的全生命周期服務(wù)體系，贏得了企業(yè)用戶好評。

宿州百大農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場是該市最大的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，在經(jīng)營管理中，管理人員發(fā)現(xiàn)市場用水量過大，懷疑供水管網(wǎng)有暗漏，但限于自身技術(shù)能力，一直沒有找出漏點在哪兒。去年11月，在宿州供水公司組織的優(yōu)化營商環(huán)境暨為企服務(wù)座談會上，該市場負(fù)責(zé)人提出希望供水公司幫助解決查漏難題的請求。張學(xué)勤主動請纓，帶領(lǐng)“張學(xué)勤班組”成員，立即開展企業(yè)內(nèi)部管網(wǎng)延伸探漏服務(wù)。

他親自拿起探漏聽筒，逐個道路、逐個地點開展探漏，最后發(fā)現(xiàn)了兩處漏點，經(jīng)過維修，徹底解決了問題。

“張師傅和他的團(tuán)隊幫我們排除了兩處漏點，為我們挽回了每年約6萬元的水損?！卑俅筠r(nóng)產(chǎn)品物流有限責(zé)任公司工作人員關(guān)存衛(wèi)說。

“工作了一輩子，馬上要退休了，說實在的，我真舍不得。”張學(xué)勤動情地說，帶好年輕人，把自己的業(yè)務(wù)技能教出去，把吃苦耐勞、沖鋒在前的供水人精神傳下去，是他最大的心愿。  安徽日報記者 何雪峰