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警民聯(lián)調化糾紛 共建共治促和諧

2025-02-27 09:44來源:拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報作者:錢景

“真是太感謝你們了,要不是你們幫忙調解,我們這日子真沒法過了!”近日,埇橋區(qū)三八街道金園社區(qū)凱旋百年小區(qū)居民王女士,拿著一面紅彤彤的錦旗,送到了金園社區(qū)“警民聯(lián)動”矛盾糾紛調解中心。

王女士家樓上住戶經(jīng)常深夜發(fā)出噪音,嚴重影響多戶居民休息,經(jīng)多次溝通后,問題始終沒有得到根本解決?!奥犝f咱們社區(qū)設立了‘警民聯(lián)調’中心,就想來試試看,能不能幫我解決問題?!蓖跖空f。

接到王女士的投訴后,調解中心立即派出經(jīng)驗豐富的人民調解員上門了解情況。調解員們耐心傾聽雙方訴求,并實地走訪小區(qū)物業(yè)和其他住戶,掌握事情的來龍去脈。隨后,調解員們組織雙方進行面對面調解,從情理法多角度出發(fā),耐心細致地做雙方的思想工作。經(jīng)過調解員們的不懈努力,雙方最終達成一致意見,長達兩年的矛盾終于得到圓滿解決。

“金園社區(qū)轄區(qū)面積廣,居住人口多,群眾需要解決的問題也多。2023年9月,我們在認真調研分析的基礎上,決定建立‘警民聯(lián)動’矛盾糾紛調解中心,用情用力解決老百姓的心頭事、煩心事?!苯饒@社區(qū)黨總支書記、居委會主任陳望波介紹,調解中心從7個居民小區(qū)中挑選了一支熱心調解、熟悉法律、了解社區(qū)民意、會做群眾工作的人民調解員隊伍,打通“日常走訪、網(wǎng)格上報、村社互通、部門流轉、民意收集”情報渠道,實現(xiàn)轄區(qū)糾紛“拉網(wǎng)式”“起底式”摸排,爭取把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

“通過實踐發(fā)現(xiàn),大多數(shù)的糾紛源于居民對法律的理解認識不足,因此,我們積極組織轄區(qū)志愿者開展法治宣傳教育活動,提高居民的法律意識和法治觀念,引導居民通過合法途徑解決矛盾糾紛?!狈鲿阅下放沙鏊窬煸凑f,自成立以來,金園社區(qū)矛盾糾紛調解中心共調處各類矛盾273件,惠及轄區(qū)群眾3500余人,化解率高達99%。

“群眾利益無小事,一枝一葉總關情?!标愅ū硎荆乱徊?,該中心將繼續(xù)堅持從群眾的實際需求出發(fā),不斷創(chuàng)新工作方法,提升服務水平,努力為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質、高效的矛盾糾紛調解服務,為建設平安和諧社區(qū)貢獻力量。記者 錢景


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