拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 (通訊員 魯雪雷）春節(jié)假期，為保障政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，多維度為企業(yè)、群眾提供“保姆式”服務(wù)，確保企業(yè)和辦事群眾辦事高效、便利舒心。

青春賦能，提供志愿服務(wù)。為了發(fā)揮青年力量，助力提升政務(wù)服務(wù)效率，更好服務(wù)人民群眾，縣政務(wù)服務(wù)中心與團(tuán)縣委聯(lián)合，邀請(qǐng)返鄉(xiāng)大學(xué)生志愿者參與志愿活動(dòng)。志愿者們耐心傾聽群眾需求，利用培訓(xùn)所掌握的知識(shí)，為群眾詳細(xì)講解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理要求、所需材料，并全程引導(dǎo)，幫助群眾完成取號(hào)、排隊(duì)等前期準(zhǔn)備工作。同時(shí)，志愿者們還耐心協(xié)助群眾使用自助終端、復(fù)印機(jī)等設(shè)備。

力量下沉，提供幫辦代辦服務(wù)。開設(shè)政務(wù)服務(wù)幫辦代辦窗口，成立專班，制定《靈璧縣政務(wù)服務(wù)幫辦代辦工作辦法》，明確職責(zé)和流程，提供線上幫辦、上門幫辦、項(xiàng)目幫辦、專人幫辦等貼心服務(wù)。針對(duì)老、弱、病、殘、孕等特殊服務(wù)對(duì)象以及辦理程序較復(fù)雜的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，幫辦代辦員全程指導(dǎo)申請(qǐng)人辦理相關(guān)事項(xiàng)，并為他們提供一對(duì)一幫辦服務(wù)。

拓寬渠道，提供“延時(shí)+預(yù)約”服務(wù)。返鄉(xiāng)高峰也是業(yè)務(wù)辦理高峰，為滿足廣大返鄉(xiāng)人員的辦事需求，該中心積極開拓業(yè)務(wù)辦理渠道，啟動(dòng)“潮汐窗口”提前上班，推遲下班，采取“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”和“延時(shí)服務(wù)”措施，堅(jiān)持辦理完最后一個(gè)事項(xiàng)再下班，做到業(yè)務(wù)不積壓、不超時(shí)。依托微信公眾號(hào)、大廳宣傳屏等平臺(tái)，廣泛宣傳電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等預(yù)約辦事渠道，保障外出和返鄉(xiāng)群眾辦事暢通無阻。