拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊（記者 陳成光）近日，記者從市政府新聞辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)獲悉，近年來，我市高度重視城市公共交通發(fā)展，不斷加大投入，優(yōu)化線路布局，提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)開展公交服務(wù)品質(zhì)提升活動(dòng)，鞏固“六進(jìn)六提升”公交服務(wù)品牌成果，努力為市民提供更加便捷、高效、舒適的出行環(huán)境，2022年成功創(chuàng)建“綠色出行創(chuàng)建考核評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)城市”，2023年榮獲交通運(yùn)輸部“國(guó)家公交都市建設(shè)示范城市”稱號(hào)，主城區(qū)公交服務(wù)在2023年“安徽省服務(wù)行業(yè)居民滿意度調(diào)查”中名列全省交通運(yùn)輸業(yè)第一……

加大建設(shè)投入，夯實(shí)公交設(shè)施硬實(shí)力。“公交都市”創(chuàng)建以來，投入8.38億元用于主城區(qū)公共交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。持續(xù)擴(kuò)充公交運(yùn)力，更新新增新能源公交車460輛，提高車輛安全性、舒適性和智能性，群眾乘車舒適感和滿意度持續(xù)提升。不斷擴(kuò)建站亭設(shè)施，已建成候車亭616座，為候車乘客配備候車休息座椅。智慧信息有效賦能。積極推進(jìn)智能公交系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公交車實(shí)時(shí)定位、智能調(diào)度和電子站牌顯示等功能，新建改建公交電子站牌142座（覆蓋率達(dá)到20%），為乘客提供更加便捷精準(zhǔn)的智慧化公交信息服務(wù)。專用車道優(yōu)先通行。在宿城銀河一路、人民路和淮河路等7條城市道路劃設(shè)52.2公里公交專用車道，切實(shí)提高公交運(yùn)行效率，保障乘客便捷出行。適老改造逐漸完備。新打造敬老愛老公交線路2條，目前主城區(qū)已開通敬老愛老公交線路7條，配備低地板公交車，為專線公交車配備適老化配套設(shè)施。實(shí)施公交站點(diǎn)適老化改造，通過增設(shè)無障礙上下斜坡、盲道，主城區(qū)公交站臺(tái)適老化率達(dá)到90%以上。

優(yōu)化線路通達(dá)，打造公交網(wǎng)絡(luò)新布局。通過新增線路、延伸線路、加密班次等措施，優(yōu)化調(diào)整城市公共交通線路，提高公共交通的覆蓋率和通達(dá)性，讓更多的市民能夠享受到便捷的公共交通服務(wù)。全力拓展重點(diǎn)園區(qū)偏遠(yuǎn)地區(qū)公交車通達(dá)度。開通（延長(zhǎng)）通往宿州經(jīng)開區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)園和市第三人民醫(yī)院等偏遠(yuǎn)地區(qū)的公交線路，提升公交線路的覆蓋面。切實(shí)推動(dòng)重點(diǎn)區(qū)域互聯(lián)互通。2023年以來，共對(duì)20條公交線路進(jìn)行優(yōu)化，把各園區(qū)與市中心、火車站等重要區(qū)域連接起來，方便市民出行。重點(diǎn)加密人口密集小區(qū)班車頻次。對(duì)一些人口密集、老舊小區(qū)周邊的公交線路加密班次，縮短乘客的候車時(shí)間。目前，我市主城區(qū)公交線路總數(shù)達(dá)到36條，線路總長(zhǎng)度達(dá)到705公里，主城區(qū)公共交通站點(diǎn)500米覆蓋率達(dá)到100%。

強(qiáng)化質(zhì)量管理，提升公交品牌軟服務(wù)。始終把提升服務(wù)質(zhì)量作為城市公共交通發(fā)展的核心任務(wù)。嚴(yán)控服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)公交企業(yè)的管理，規(guī)范運(yùn)營(yíng)行為，提高服務(wù)水平。建立健全科學(xué)合理的服務(wù)質(zhì)量考核制度，從乘客滿意度、準(zhǔn)點(diǎn)率、投訴處理情況、車內(nèi)設(shè)施完好率等多維度，對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核問效。加強(qiáng)技能培訓(xùn)。督促公交企業(yè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)教育，提升職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)。公交企業(yè)定期組織職業(yè)技能素養(yǎng)培訓(xùn)，涵蓋安全駕駛、文明服務(wù)、應(yīng)急處置等多方面內(nèi)容，切實(shí)提升服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。今年以來，宿州公交已組織服務(wù)提升培訓(xùn)20次，培訓(xùn)從業(yè)人員700余人次。通過多種形式的培訓(xùn)，使公交駕駛員在安全駕駛方面更加謹(jǐn)慎，降低事故風(fēng)險(xiǎn)；在文明服務(wù)方面更加周到，提升乘客的乘車體驗(yàn)；在應(yīng)急處置方面更加從容，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。通過不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面推行“雙星”工程（星級(jí)管理、星級(jí)服務(wù)）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提檔升級(jí)通過強(qiáng)化培訓(xùn)、分級(jí)考核，確?！半p星”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量雙提升。同時(shí)，組織開展“最美司機(jī)”“三十佳駕駛員”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的車輛和駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，不斷提升服務(wù)意識(shí)和道德素養(yǎng)，促進(jìn)公交品牌軟服務(wù)的提升。

推廣綠色出行，倡導(dǎo)低碳環(huán)保新時(shí)尚。積極推廣應(yīng)用新能源公交車，提高新能源公交車的比例。目前，我市新能源公交車的比例已經(jīng)達(dá)到96.3%，大大減少機(jī)動(dòng)車尾氣排放。組織開展公交出行宣傳周活動(dòng)。2024年9月16日，組織企業(yè)開展公交出行宣傳周啟動(dòng)儀式，通過設(shè)置展板、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)解讀政策等方式，全力提升宣傳活動(dòng)的影響力和覆蓋面。開展志愿者宣傳活動(dòng)。開展“綠色出行、公交優(yōu)先”志愿者宣傳活動(dòng)，志愿者走進(jìn)校園、社區(qū)、站臺(tái)、園區(qū)，宣傳綠色出行重要意義，引導(dǎo)群眾選擇綠色出行方式。開展安全文明綠色出行活動(dòng)。持續(xù)宣揚(yáng)安全綠色出行風(fēng)尚，培養(yǎng)公眾文明交通習(xí)慣。在持續(xù)鞏固文明禮讓斑馬線創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，組織志愿者開展“互敬斑馬線，禮讓每一天”活動(dòng)，形成車讓人、人讓車的良性互動(dòng)氛圍，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。今年以來，共組織各類綠色出行宣傳活動(dòng)6次，參與人數(shù)達(dá)到3000余人次，通過開展廣泛宣傳，進(jìn)一步向市民普及綠色出行的理念和好處，增強(qiáng)市民的低碳環(huán)保和綠色出行意識(shí)。