“‘支個(gè)招工作室’化解了我父親和李某之間的矛盾糾紛，我非常滿意?！?月20日，在埇橋區(qū)朱仙莊鎮(zhèn)“支個(gè)招工作室”，村民李長(zhǎng)保告訴記者。

李長(zhǎng)保的父親與李某之間的矛盾糾紛，屬于積壓時(shí)間長(zhǎng)、調(diào)解難度大的矛盾糾紛。自從去年年底“支個(gè)招工作室”籌劃成立以來(lái)，朱仙莊鎮(zhèn)在堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的同時(shí)，翻出過(guò)去的難題，著手處理化解。通過(guò)一次次對(duì)雙方進(jìn)行“將心比心”式的溝通勸解，雙方同意各退一步，最終圓滿化解了糾紛。

在“支個(gè)招工作室”，記者看到，一套完整的工作流程貼在工作室的墻上。從排查發(fā)現(xiàn)、群眾上門反映、“12345”民聲呼應(yīng)熱線、上級(jí)交辦等多途徑收集矛盾線索來(lái)源，到黨委梳理、分析研判、甄別移交，再到“支個(gè)招工作室”承接、抽取人才、形成專班，每一步的工作流程都清晰可見。

在工作室中，調(diào)解員能調(diào)解鄰里糾紛、未成年人保護(hù)、村務(wù)管理、宅基地糾紛、婚姻家庭、軍人事務(wù)等方面，基本實(shí)現(xiàn)村級(jí)層面矛盾類型“全覆蓋”。

“支個(gè)招工作室”的成立，把牢了朱仙莊鎮(zhèn)矛盾化解的“最后一關(guān)”。近年來(lái)，該鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“六尺巷工作法”，以自治強(qiáng)基、法治保障、德治教化“三治融合”為根本，總結(jié)實(shí)行“9541”工作法，加快構(gòu)建黨建引領(lǐng)基層治理新格局。自治強(qiáng)基，就是95%的矛盾隱患在村級(jí)層面化解，以自治方式運(yùn)作。自治的核心是抓好村“兩委”干部隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)積極開展“我為啥要當(dāng)村干部大反思”活動(dòng)、培訓(xùn)指導(dǎo)幫助聯(lián)動(dòng)能力大提升、容錯(cuò)糾錯(cuò)賽道比武大行動(dòng)，持續(xù)提高干部能力水平。因調(diào)解員經(jīng)驗(yàn)缺乏、能力不足、判斷偏頗等未能及時(shí)化解的案件，鎮(zhèn)級(jí)組建專班，復(fù)盤交底，幫扶鼓勵(lì)，重樹自信。

法治保障，即4%的矛盾隱患在鎮(zhèn)級(jí)層面化解，以法治方式運(yùn)作。對(duì)于政策性強(qiáng)、法律文件規(guī)定明確、影響比較重大的矛盾案件，提級(jí)到鎮(zhèn)黨委辦理。

德治教化，即1%的矛盾隱患在“支個(gè)招工作室”化解，以德治方式運(yùn)作。德治的核心是精準(zhǔn)劃定矛盾性質(zhì)，以“支個(gè)招工作室”為載體，打造以德治為特征的高辨識(shí)度矛盾調(diào)解品牌。針對(duì)“超出自治范疇，走法治渠道不利于解決；屬自治范疇，經(jīng)多次調(diào)解不成功；群眾頻繁投訴，對(duì)處理意見永不滿意”的問題，由鎮(zhèn)黨委批轉(zhuǎn)到“支個(gè)招工作室”，從人才庫(kù)中抽取人員調(diào)處，有效彌補(bǔ)自治、法治的真空?qǐng)?、失效區(qū)，使矛盾調(diào)解工作實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

“百姓崇德向善，守望相助，安居樂業(yè)，是對(duì)農(nóng)村基層社會(huì)治理現(xiàn)代化能力的考驗(yàn)。下一步，我們將進(jìn)一步摸索總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成系統(tǒng)化成果，向村級(jí)推廣，力爭(zhēng)將風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽、矛盾解決在基層，促進(jìn)社會(huì)和諧安定?！眻瑯騾^(qū)朱仙莊鎮(zhèn)政法委員張敏表示。記者 王碩