拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 （通訊員 任倩） 近年來(lái)，泗縣政務(wù)服務(wù)管理局不斷完善工作機(jī)制，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)措施，提升服務(wù)流程便捷度，持續(xù)擦亮政務(wù)服務(wù)品牌。

打造“居家”辦事體驗(yàn)感。走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，寬敞明亮、指引清晰，功能布局更加科學(xué)合理，讓前來(lái)辦事的群眾一目了然。窗口服務(wù)區(qū)、審批服務(wù)區(qū)、咨詢服務(wù)臺(tái)、幫辦代辦服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)等劃分明確、一應(yīng)俱全，給辦事群眾帶來(lái)良好體驗(yàn)感。在整體設(shè)計(jì)“時(shí)尚化”的基礎(chǔ)上，大廳還注重服務(wù)設(shè)施“人性化”，提供打印復(fù)印、失物招領(lǐng)等便民服務(wù)。

聚焦“新模式”，提升審批效能實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦。泗縣政務(wù)服務(wù)管理局大力推進(jìn)“綜合窗口”改革，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的運(yùn)行模式，將大廳合理劃分，綜合窗口包括社保業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、建設(shè)管理、戶政交管業(yè)務(wù)等，均可實(shí)現(xiàn)一窗辦理，真正實(shí)現(xiàn)“推一扇門，辦所有事”。此外，政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、延時(shí)服務(wù)制，“一站式”的服務(wù)模式，讓服務(wù)不打烊、質(zhì)量不打折。

該局設(shè)置“辦不成事”反映問(wèn)題窗口、“找茬”窗口等服務(wù)窗口，傾聽企業(yè)、群眾提出的意見和建議。完善一次告知、一窗受理、限時(shí)辦結(jié)等制度，開展窗口人員業(yè)務(wù)能力大提升、駐廳單位嚴(yán)肅工作紀(jì)律改進(jìn)工作作風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，規(guī)范提升窗口服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“軟環(huán)境”。