高速收費員曹迎:用微笑迎接“烤”驗
“三伏天”里,午后37℃的高溫,層層熱浪不斷襲來,安徽交控集團宿州中心宿州收費站,工作人員忙碌在各自的崗位上,不懼“烤”驗,“微笑”服務,為保障高速公路暢通默默奉獻著。
曹迎在引導車輛通行。
7月30日15時30分,G3高速宿州收費站車來車往,收費班長曹迎身著反光背心,在站內(nèi)幾個道口間疏導車輛。此時,一輛小型客車駛?cè)氲诙召M道口后慢慢停了下來,她見狀立即跑過去向司機詢問:“您好,請問需要幫助嗎?”當?shù)弥緳C擔心車輛沒有ETC,不知從哪個道口駛出高速后,曹迎耐心解釋:“這個車道可以通行的,放心吧?!闭f完,曹迎又來到收費窗口,接過司機遞來的高速通行卡,幫助司機辦理收費,并微笑著目送車輛離開??崾钕?,曹迎已是滿臉汗水,來不及擦拭。
“宿州出口是G3高速通往市區(qū)的主要道口,每天出入車輛本來就多,現(xiàn)在正值暑假,車流量更大,我們需要全力以赴,引導車輛快速通過,保障道口暢通?!睆?008年起,曹迎就在高速宿州出口工作,從收費員到收費班長,頂著烈日工作對曹迎來說已是家常便飯。作為收費班長,曹迎不僅要負責班組的全面工作,還要收費、驗貨、疏導交通及特情處置,每天連續(xù)8小時,她一刻也停不下來?!敖裉旃ぷ鲿r間從上午8點到下午4點,白班車流量較多一些?!辈苡f。
話音未落,一輛裝載蔬菜的“綠通”貨車緩緩駛?cè)胧召M站,曹迎耐心地引導貨車駛?cè)雽嚨篮?,熟練地繞到車后方,進行例行檢查。烈日下,曹迎打開車廂門,進入車內(nèi),等她檢查好從車上下來,衣服已經(jīng)被汗?jié)瘢顾粩嗟貜哪樕匣??!艾F(xiàn)在‘綠通’車輛也會增多,每班40輛左右,每輛車都要認真檢查,工作強度也會加大。”曹迎對記者說。
“現(xiàn)在的車道是ETC混合車道,既有人工收費,ETC車輛也能自動通行。”曹迎告訴記者,即使收費亭有空調(diào),但因窗戶一直開著,里面也是熱得不行。負責外勤的工作人員站在亭子外,熒光背心下的白襯衫已經(jīng)被汗透,只能偶爾在外勤亭投射下的一小塊陰影里站著歇息一會兒?!耙惶煜聛?,腿和腳都是酸的,穿運動鞋舒服些,但鞋底太薄,有時候踩在路上都會感覺燙腳?!辈苡χf。
說話間,一輛小客車不小心駛?cè)胴涇囓嚨??!澳?,請從這邊走,慢點啊,注意安全!”曹迎熱心地指揮司機,“我們每次提醒一定要向司機說清原因,不能讓他們有任何不明白的地方?!?/p>
下午4點,曹迎結(jié)束了一天的工作,下一個班組繼續(xù)為司乘人員提供服務。文/圖 記者 龐瑞蓮 實習生 李雪
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