拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊（通訊員 潘帥杰）今年以來，泗縣泗城鎮(zhèn)堅持把政務(wù)服務(wù)工作做到群眾心坎里，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，以方便、快捷、高效為原則，創(chuàng)新工作舉措，把為民服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)，切實(shí)提升民生窗口的服務(wù)效能和質(zhì)量。

優(yōu)化窗口設(shè)置，提升服務(wù)效能。該鎮(zhèn)注重便民利民，結(jié)合群眾辦事需求和意見建議，從業(yè)務(wù)量、便捷度入手，有效歸并同類業(yè)務(wù)和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，按功能需求對窗口重新調(diào)整。目前，設(shè)置民政、財政、社保等5個對外服務(wù)窗口，同時增設(shè)綜合窗口，承擔(dān)“導(dǎo)辦、幫辦”角色，在提供窗口指引服務(wù)的同時，對群眾實(shí)行容缺受理，告知申請人需要補(bǔ)齊的材料和時限，減少群眾跑腿跑趟。

優(yōu)化服務(wù)舉措，提供貼心服務(wù)。該鎮(zhèn)關(guān)注“老、弱、病、殘、孕”等特殊群體，在服務(wù)大廳配備便民服務(wù)設(shè)施，設(shè)置學(xué)雷鋒志愿崗，組織新時代文明實(shí)踐站志愿者協(xié)助辦理業(yè)務(wù)。為“老、弱、病、殘、孕”開辟綠色快速通道，第一時間引導(dǎo)至窗口辦理事項，實(shí)行急事急辦、特事特辦、加急業(yè)務(wù)加急辦，縮短辦事時間，優(yōu)化辦事體驗(yàn)，讓為民服務(wù)更進(jìn)一步。

優(yōu)化工作細(xì)節(jié)，提高服務(wù)水平。該鎮(zhèn)圍繞加強(qiáng)服務(wù)意識、提升業(yè)務(wù)水平、優(yōu)化工作細(xì)節(jié)等，邀請進(jìn)駐大廳的單位負(fù)責(zé)人對鎮(zhèn)、村窗口人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，針對具體事項材料審查內(nèi)容、依據(jù)、審批流程、疑難問題及注意事項等進(jìn)行詳細(xì)講解。同時開展常態(tài)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流，利用每月專題例會，組織鎮(zhèn)、村窗口工作人員交流工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能等，進(jìn)一步提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。