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縣政務(wù)服務(wù)管理局:靶向發(fā)力 精準(zhǔn)服務(wù)

2024-06-20 10:05來(lái)源:拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)作者:

拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 今年以來(lái),泗縣政務(wù)服務(wù)管理局優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平,為全縣營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

新啟服務(wù)“時(shí)間表”。將“延時(shí)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”作為疏通“辦事難,沒(méi)時(shí)間辦”的重要手段。開(kāi)設(shè)電話預(yù)約、窗口預(yù)約等多種預(yù)約渠道,堅(jiān)持“下班延時(shí)辦,周末不打烊”,確保“5+2”全天候服務(wù),讓企業(yè)群眾享受到全時(shí)段政務(wù)服務(wù),打造高效便民的服務(wù)窗口。

靠前服務(wù)“零距離”。為有效解決老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w辦事難問(wèn)題,接連推出“幫辦代辦”“上門(mén)辦”“免費(fèi)愛(ài)心車(chē)”等特色服務(wù),打出政務(wù)服務(wù)“組合拳”,讓特殊辦事群體省心省時(shí)省跑腿就能如愿辦成事。截至目前,共開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)500余次,組織上門(mén)辦理公安、人社、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)等相關(guān)服務(wù)160余次,組織免費(fèi)愛(ài)心車(chē)接送辦事群眾40余次。

按下服務(wù)“滿意鍵”。全面推進(jìn)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)體系覆蓋,把政務(wù)服務(wù)群眾滿意度“曬”在陽(yáng)光下。出臺(tái)“好差評(píng)”工作制度方案,確保每個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可評(píng)價(jià),政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員都接受評(píng)價(jià),每個(gè)辦事企業(yè)和群眾都能自愿自主真實(shí)評(píng)價(jià),形成評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督全流程閉環(huán)式管理。(通訊員 劉金梅)

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