拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 今年以來，靈璧縣醫(yī)保局厚植“民生之依”，呼應(yīng)“民生之需”，以醫(yī)療保障服務(wù)領(lǐng)域推動“高效辦成一件事”為抓手，以“事要解決”思維做好“民聲呼應(yīng)”、辦好民生實事、抓實醫(yī)保要事，讓參保群眾深切感受到暖心醫(yī)保服務(wù)。

強化責任落實。緊扣“控增量、防變量、提質(zhì)量”工作目標，明確民生呼應(yīng)工作責任機制，保障“宿事速辦”“靈聽靈璧”回應(yīng)及時辦結(jié)。結(jié)合醫(yī)保工作實際，壓實股室責任，及時掌握可能誘發(fā)的苗頭性、傾向性問題，及時掌握不穩(wěn)定信息，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早研究、早控制、早處理。

強化隱患排查。抓好抓實源頭治理，全面排查異地就醫(yī)、慢性病辦理、參保繳費、待遇享受以及醫(yī)保信息出現(xiàn)的問題，主動化解，精準應(yīng)對，向社會公布便民熱線電話，認真做好政策宣傳和解釋工作，在合理合規(guī)情況下，妥善處理群眾困難和問題。

強化政策宣傳。精心梳理38條參保居民關(guān)注的熱點問題，將各類醫(yī)保政策以圖、文、表形式展現(xiàn)，以“大白話”講好“醫(yī)保事”。開展“醫(yī)?；菝裆?政策下基層”宣傳活動，把靈璧“醫(yī)保大講堂”搬到群眾家門口，印制《致全縣高血壓、糖尿病患者的一封信》，組織人員下沉逐村集中開展篩查認定，參保群眾“兩病”待遇由“想”到“享”成為現(xiàn)實。

強化服務(wù)質(zhì)效。打造醫(yī)保“靈”距離品牌，推行醫(yī)保經(jīng)辦“同城通辦”，將17項高頻服務(wù)事項下沉至鎮(zhèn)村辦理。開通異地就醫(yī)備案智能語音電話，全力暢通參保群眾異地“就醫(yī)路”，實現(xiàn)來電“一呼即應(yīng)”。推行“網(wǎng)格+便民+醫(yī)?！钡姆?wù)模式，鎮(zhèn)村干部開展“敲門行動”，醫(yī)保碼激活率達90%以上。醫(yī)保門診慢特病“免申即享”政策在居民醫(yī)保試點基礎(chǔ)上擴大至職工醫(yī)保，病種增加至37種。

截至目前，靈璧縣醫(yī)保局受理12345政務(wù)熱線、轉(zhuǎn)辦等來電來函留言180多件，辦結(jié)率100%，辦理平均時限1天，醫(yī)?！懊衤暫魬?yīng)”工作高質(zhì)高效，第一季度考評位居縣直機關(guān)前列。      （李彪 張海威）