拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 “謝謝你們，服務(wù)貼心又周到，讓群眾辦事更順心?！比涨?，市民楊先生對靈璧縣政務(wù)服務(wù)大廳工作人員的服務(wù)連聲稱贊。

當(dāng)天，行動不便的楊先生和父親來到靈璧縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理皖事通相關(guān)業(yè)務(wù)?！稗k不成事”反映窗口工作人員主動上前詢問，隨即聯(lián)系幫辦代辦窗口工作人員辦理。登錄皖事通賬號、修改手機號碼、變更賬號密碼，楊先生的父親需要進(jìn)行退休資格認(rèn)證，工作人員又幫助他在皖事通上完成了協(xié)助認(rèn)證。

近年來，靈璧縣政務(wù)服務(wù)中心全力打造特色政務(wù)服務(wù)品牌，開設(shè)政務(wù)服務(wù)幫辦代辦窗口，成立幫辦代辦工作專班，制訂《靈璧縣政務(wù)服務(wù)幫辦代辦工作辦法》，明確幫辦代辦人員工作職責(zé)和幫辦代辦服務(wù)流程，為廣大群眾提供線上幫辦、上門幫辦、項目幫辦、專人幫辦等貼心服務(wù)，主動把服務(wù)送到群眾心坎上，針對老、弱、病、殘、孕等特殊服務(wù)對象以及辦理程序較復(fù)雜的政務(wù)服務(wù)事項，幫辦代辦員根據(jù)申請人的實際情況，全程指導(dǎo)申請人辦理相關(guān)事項，為他們提供一對一幫辦服務(wù)，確保群眾順利辦理各類申請事項。今年以來，通過幫辦代辦電話及現(xiàn)場咨詢服務(wù)2000余人次，其中現(xiàn)場幫助企業(yè)辦事700余次，幫助群眾解決問題200余次。

下一步，靈璧縣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦制度，拓寬服務(wù)渠道，增強主動服務(wù)、靠前服務(wù)意識，拿出切實有效措施，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，推行更加優(yōu)化的便民利企服務(wù)，不斷滿足企業(yè)個性化需求，用心、用情服務(wù)好群眾和企業(yè)。（李雅秀 魯雪雷）