拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 近日，市民李先生將一面印有“為民服務(wù) 情暖人心”的錦旗，送到市檔案館檔案查閱利用中心窗口工作人員代雪晴手中，對(duì)她耐心細(xì)致、熱情周到的服務(wù)表示感謝。

李先生工作多年，但對(duì)自己的工作時(shí)長(zhǎng)、工齡不是很清楚，影響其確定最終退休年齡。市檔案館工作人員代雪晴了解情況后，積極引導(dǎo)其提供相應(yīng)的工作經(jīng)歷信息。隨后，代雪晴在館藏檔案中認(rèn)真查閱核對(duì)相關(guān)檔案信息，經(jīng)過細(xì)致篩查，終于在原宿州市勞動(dòng)局的檔案中找到李先生的薪資調(diào)整表、職稱認(rèn)定表，并復(fù)印出具證明，為其確定退休時(shí)間提供了法定依據(jù)。

近年來(lái)，群眾對(duì)檔案查詢的需求日漸增加，個(gè)人工齡、入職介紹信、增資花名冊(cè)、職稱文件、職工履歷表等檔案利用需求呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。此外，通過查閱檔案資料開展編史修志、做課題研究等需求也越來(lái)越多。由于年代久遠(yuǎn)，利用者提供的查檔線索零星、模糊乃至錯(cuò)誤等情況時(shí)有發(fā)生。工作人員需與其反復(fù)交流溝通、耐心啟發(fā)引導(dǎo)、仔細(xì)分析推斷，必要時(shí)還需通過調(diào)取檔案實(shí)體，逐卷逐頁(yè)人工翻閱才能達(dá)到最終查檔目的。工作量大而繁瑣，不僅考驗(yàn)工作人員專業(yè)水平，更考驗(yàn)其耐心。

群眾之事無(wú)小事。市檔案館工作人員始終秉持為民服務(wù)、為民解憂工作理念，幫助群眾想辦法、出主意，梳理思路、追蹤線索，查詢相關(guān)檔案，讓越來(lái)越多的群眾從中獲益。他們耐心周到、認(rèn)真熱情的工作作風(fēng)，多次受到機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和群眾的贊賞和肯定。據(jù)介紹，2021年至今，市檔案館接收檔案超40余萬(wàn)卷，為群眾、學(xué)校、企業(yè)、機(jī)關(guān)單位提供檔案利用2710卷、24444件。  （記者 曾慶芳）