縣醫(yī)保局優(yōu)化辦事流程 提升服務水平
拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 日前,縣醫(yī)保局職工醫(yī)保中心收到退休教師朱先生的一封感謝信,字里行間流露著濃濃感激之情。
原來,朱先生患病在浙江治療花費34萬余元,因特殊原因無法在異地直接結算,考慮個人墊付資金壓力大,縣職工醫(yī)保中心根據(jù)省醫(yī)保局印發(fā)的《醫(yī)保便民惠民新舉措(第三批)》要求,優(yōu)化手工報銷流程,僅3天便辦結。
類似朱先生這樣有快速辦理需求的參保群眾,縣醫(yī)保局多措并舉提升手工報銷經(jīng)辦效能,解決參保人員報銷墊付資金壓力大的問題。
縮短手工報銷時限。參保人員單筆醫(yī)藥費用超過5萬元的,在報銷材料齊全、未涉及意外傷害醫(yī)藥費用報銷的情況下,申請手工報銷時,將以往30個工作日辦結調整為7個工作日內快速辦結。
強化手工報銷管理。嚴格在規(guī)定時限內,完成費用審核和資金支付等工作,按照政務服務事項清單要求受理手工報銷相關材料,明確告知辦理時限、查詢途徑和投訴渠道,自覺接受參保人員和社會監(jiān)督。
優(yōu)化手工報銷流程。減少手工報銷環(huán)節(jié),壓縮初審、復審及轉賬時限,縮短資料流轉時間,提高大額醫(yī)藥費手工報銷效率。及時統(tǒng)計手工報銷材料受理,報銷和支付情況,對有可能出現(xiàn)超時限,不能如期報銷的要及時調度,采取增加人員、集中突擊辦理等措施,確保按時完成報銷。
近年來,縣醫(yī)保局持續(xù)強化服務意識,優(yōu)化辦事流程,提升服務水平,聚焦醫(yī)保業(yè)務辦理頻率高的事項,圍繞減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動,推動“一件事一次高效辦成”,把醫(yī)?;菝裾呗鋵嵉饺罕娦目采?。 (王振宇)
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