2023年“雙11”大促，步入第15個(gè)年頭。憑借較大的優(yōu)惠力度，“雙11”已成為大量消費(fèi)者的購(gòu)物狂歡節(jié)。記者通過(guò)線下走訪和線上參與購(gòu)物體驗(yàn)了解到，今年“雙11”和往年略有不同，除了促銷時(shí)間拉長(zhǎng)外，消費(fèi)行為更趨智能化、體驗(yàn)化，消費(fèi)者也更加理性。

線上促銷花樣多

“今年‘雙11’購(gòu)物體驗(yàn)，感覺(jué)很不錯(cuò)。之前加入購(gòu)物車的商品總價(jià)要1.9萬(wàn)元，10月31日晚上滿減活動(dòng)開(kāi)始時(shí)第一時(shí)間付款，共便宜了3000元左右?！痹陔娚唐脚_(tái)購(gòu)買(mǎi)家具家電的市民徐女士表示。

11月11日，市民從某購(gòu)物平臺(tái)線下活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)走過(guò)。

記者了解到，今年多家電商平臺(tái)“雙11”活動(dòng)從10月中下旬開(kāi)始，持續(xù)到11月中旬，個(gè)別商品優(yōu)惠甚至到11月底。線上促銷方式很多，有限時(shí)搶購(gòu)、跨店滿減、買(mǎi)贈(zèng)等。消費(fèi)者可以根據(jù)個(gè)人喜好和需求，選購(gòu)心儀的商品，不用熬夜等到凌晨再下單。為了提高購(gòu)物體驗(yàn)，電商平臺(tái)還加強(qiáng)物流配送能力和售后服務(wù)，確保商品能夠準(zhǔn)時(shí)送達(dá)并保障品質(zhì)。

人工智能技術(shù)在線上購(gòu)物中扮演著重要角色。通過(guò)智能推薦系統(tǒng)，購(gòu)物平臺(tái)可以根據(jù)用戶購(gòu)買(mǎi)歷史記錄和偏好，為其推薦個(gè)性化商品。其中，一鍵湊滿減功能，可以幫助消費(fèi)者輕松找到購(gòu)物車?yán)飬⑴c跨店滿減的產(chǎn)品，能夠節(jié)省大量時(shí)間和精力。同時(shí)，智能客服系統(tǒng)提供24小時(shí)在線咨詢服務(wù)，及時(shí)解答消費(fèi)者的問(wèn)題。虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)為線上購(gòu)物增添了更多趣味和互動(dòng)性。通過(guò)虛擬試衣間，消費(fèi)者可以在家中使用電腦或智能手機(jī)模擬試穿衣物，減少因尺碼不合適頻繁退換貨的煩惱。

今年“雙11”期間，直播帶貨也是熱門(mén)話題，知名主播和明星代言人紛紛加入直播帶貨的行列中來(lái)，為消費(fèi)者帶來(lái)更多購(gòu)物選擇。經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)直播帶貨商品的周女士說(shuō):“我平時(shí)就喜歡看直播帶貨，這幾天他們發(fā)放一些粉絲福利，我搶到一套超值的化妝品，還抽到一箱免費(fèi)水果呢！”

線下購(gòu)物很方便

記者通過(guò)對(duì)線下實(shí)體店走訪了解到，宿城多家大型商場(chǎng)、專賣(mài)店、零售店等，都在“雙11”前后推出促銷活動(dòng)，為消費(fèi)者提供豐富多樣的商品選擇和具有吸引力的優(yōu)惠措施，讓消費(fèi)者享受實(shí)體店購(gòu)物的樂(lè)趣。

11月11日，宿城汴河路一商場(chǎng)服裝店推出“雙11”促銷活動(dòng)。

11月11日上午，宿城汴河路的一家商場(chǎng)內(nèi)人頭攢動(dòng)，各類品牌競(jìng)相展示自己的精品。很多品牌推出打折、滿贈(zèng)和禮品兌換等優(yōu)惠活動(dòng)，一些秋冬新款服飾全場(chǎng)低至五折起，還有買(mǎi)冬送秋、買(mǎi)二送一、買(mǎi)贈(zèng)禮品等。“天冷了，今天我特意帶著全家來(lái)買(mǎi)冬裝，商場(chǎng)里的優(yōu)惠力度超出我的預(yù)期。而且，每家店的銷售員都很熱情。這種線下親身試穿的購(gòu)物體驗(yàn)感，是線上無(wú)法取代的。”市民林女士興奮地表示。

“雙11”期間，不少實(shí)體商店加強(qiáng)店內(nèi)布置和產(chǎn)品陳列，突出產(chǎn)品特點(diǎn)和品牌形象，提供舒適的購(gòu)物環(huán)境和便捷的支付方式，并力保商品供應(yīng)充足，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！敖裉焐虉?chǎng)里的促銷活動(dòng)非常吸引人，還能夠親自試用、比較不同品牌的商品，售貨員耐心講解使用方法和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，這些都可以幫助我購(gòu)買(mǎi)到最適合自己的產(chǎn)品?！闭谶x購(gòu)電子產(chǎn)品的市民李先生說(shuō)。

消費(fèi)者漸趨理性

“以前我會(huì)盲目追求低價(jià)商品，但是后來(lái)意識(shí)到價(jià)格并不是唯一的考慮因素?，F(xiàn)在，我更注重產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌口碑和售后服務(wù)。”市民李先生說(shuō)。

在以往“雙11”購(gòu)物季，消費(fèi)者爭(zhēng)相搶購(gòu)各類商品，追逐低價(jià)與優(yōu)惠。然而，這種情況正在悄然發(fā)生變化。今年“雙11”期間，消費(fèi)者購(gòu)物更加理性，更加注重產(chǎn)品的實(shí)用性、質(zhì)量和性價(jià)比。

記者隨機(jī)采訪多位消費(fèi)者，他們均表示，購(gòu)物決策不僅僅依賴折扣力度，還應(yīng)該綜合考慮產(chǎn)品的性能和個(gè)人消費(fèi)觀。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前，會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索、社交媒體和用戶評(píng)價(jià)等途徑，了解產(chǎn)品的真實(shí)情況，參考其他用戶的評(píng)價(jià)和使用經(jīng)驗(yàn)，以獲得更準(zhǔn)確的信息。消費(fèi)者的心理和行為日趨成熟，也將促進(jìn)“雙11”購(gòu)物良性健康發(fā)展。

文/見(jiàn)習(xí)記者 張浩哲 吳昊  記者 王云  圖/記者 王明輝