拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 8月24日下午，在市政府新聞辦舉行的新聞發(fā)布會上，市醫(yī)保局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了我市醫(yī)保便民舉措落實(shí)情況。

近年來，市醫(yī)保局緊盯群眾急難愁盼問題，持續(xù)深化“一改兩為”，聚焦惠民惠醫(yī)，對系統(tǒng)梳理、調(diào)查研究、征集意見中發(fā)現(xiàn)的問題，及時推進(jìn)安徽省第一批“醫(yī)保便民新舉措”對癥下藥，并通過點(diǎn)線面多層次發(fā)力，跑出醫(yī)保便民服務(wù)“加速度”。

推動業(yè)務(wù)下沉，暢通參保群眾服務(wù)渠道。全力推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦“同城通辦”。全市首批推出參保信息查詢、醫(yī)保政策咨詢、異地就醫(yī)備案、個人賬戶一次性支取、生育津貼支付等醫(yī)保業(yè)務(wù)“同城通辦”。我市參保群眾在市域范圍內(nèi)不再受參保地受理材料的限制，均可在居住地就近的醫(yī)保經(jīng)辦窗口報送材料、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時，在“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”基礎(chǔ)上再細(xì)化，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心醫(yī)保服務(wù)窗口為依托，將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)延伸到最基層，群眾在家門口即可辦理醫(yī)保多項(xiàng)業(yè)務(wù)。另外，市醫(yī)保局通過加大醫(yī)保服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村醫(yī)保服務(wù)窗口醫(yī)保服務(wù)清單，配備高拍儀、醫(yī)保自助查詢機(jī)等設(shè)備，以點(diǎn)帶面推動全市基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)再升級，打造群眾“家門口”的醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。截至今年8月，全市鎮(zhèn)、村辦理和受理業(yè)務(wù)達(dá)2萬余件，同比增長16.5%。

提升便民服務(wù)，擦亮暖心醫(yī)保服務(wù)品牌。在市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口開通“特需人員綠色服務(wù)通道”，老年人、孕婦、退伍軍人等特需群體可直接辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)一步減少辦事等候時間，滿足老年人等特殊群體的特殊需求；推行“工作日中午延時服務(wù)”，安排窗口人員午休時間在崗值班，減少企業(yè)群眾辦事等候時間；落實(shí)“周末輪崗值班制度”，率先申請作為第一批次周末輪崗單位，開展19項(xiàng)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)的周末辦理，破解企業(yè)群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”難題，讓企業(yè)和群眾少跑腿，最大程度利企便民，提升企業(yè)和參保群眾滿意度。截至今年8月，市及各縣區(qū)累計通過“特需人員綠色服務(wù)通道”辦理業(yè)務(wù)3000余次，延時服務(wù)辦理業(yè)務(wù)1400余次。

找準(zhǔn)問題癥結(jié)，推動醫(yī)保服務(wù)流程升級。梳理簡化“生育津貼支付”“生育醫(yī)療費(fèi)支付”“基本醫(yī)療保險參保人員享受門診慢特病病種待遇認(rèn)定”等事項(xiàng)流程。及時印發(fā)《關(guān)于規(guī)范我市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療生育保險部分業(yè)務(wù)經(jīng)辦的通知》，對慢性病申報時限、女職工生育產(chǎn)前登記材料、生育醫(yī)療機(jī)構(gòu)選擇、生育津貼申領(lǐng)材料、急診和保胎費(fèi)用的報銷等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，共減少申報材料6項(xiàng)，優(yōu)化服務(wù)流程11項(xiàng)。同時，為推動各級領(lǐng)導(dǎo)干部由辦事流程的設(shè)計者轉(zhuǎn)變?yōu)檗k事流程的使用者、由坐在機(jī)關(guān)查找問題轉(zhuǎn)變?yōu)橛H身體驗(yàn)辦事流程發(fā)現(xiàn)問題，解決群眾急難愁盼問題，今年3月以來，全市醫(yī)保系統(tǒng)共開展“局長走流程”活動近200次。其中，線上業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)50余次， 深入線下基層窗口體驗(yàn)120余次，陪同服務(wù)對象辦事30余次，其他方式20余次。截至目前，全市各級醫(yī)療保障系統(tǒng)已完成全部服務(wù)事項(xiàng)的“走流程”，整改、優(yōu)化、提升事項(xiàng)及問題33個。

據(jù)悉，全市各級醫(yī)保部門將把“局長走流程”和“醫(yī)保便民新舉措”工作作為優(yōu)化辦事流程、提升醫(yī)保系統(tǒng)服務(wù)效能的一項(xiàng)重要工作持續(xù)推進(jìn)。市醫(yī)保局還將組織各級經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對參保群眾關(guān)注的“醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)”“高頻服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦”“醫(yī)保電子憑證在就醫(yī)購藥全流程應(yīng)用”等經(jīng)辦業(yè)務(wù)服務(wù)加快優(yōu)化實(shí)施，最大限度方便群眾，不斷提升我市參保群眾的獲得感、幸福感、安全感。（記者 付雪芹）