拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 “皖能在企業(yè)建設(shè)施工中幫了我們一個(gè)大忙！”日前，剛完成竣工驗(yàn)收的宿州晟潤(rùn)電氣科技有限公司負(fù)責(zé)人談及宿州市“獲得用氣”服務(wù)，豎起大拇指。

宿州晟潤(rùn)電氣科技有限公司位于宿州經(jīng)開區(qū)，建設(shè)施工工期緊張，且距市區(qū)較遠(yuǎn)，參與企業(yè)建設(shè)的人員餐飲供應(yīng)較為困難。在向宿州皖能天然氣有限公司提出能否盡快幫助解決供氣問題后，公司立即安排工程管理、市場(chǎng)開發(fā)人員到現(xiàn)場(chǎng)勘查。勘查后發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)處于建設(shè)初期，不具備天然氣工程施工條件，但為了解決企業(yè)實(shí)際困難，皖能公司合理調(diào)整施工方案，在加強(qiáng)安全生產(chǎn)措施的前提下，優(yōu)先為該企業(yè)食堂開通了天然氣，切實(shí)解決了企業(yè)難題。

近年來，宿州皖能天然氣有限公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》相關(guān)規(guī)定，執(zhí)行宿州市住建局關(guān)于提升宿州市“獲得用氣”營(yíng)商環(huán)境水平的各項(xiàng)要求，秉承“客戶至上，服務(wù)第一”的宗旨，創(chuàng)新工作思路，切實(shí)解決用戶在燃?xì)馐褂弥械膶?shí)際問題，不斷提升社會(huì)滿意度。

為讓用戶更方便“獲得用氣”，公司堅(jiān)持用戶“最多跑一次”原則，持續(xù)壓縮用戶燃?xì)鈭?bào)裝辦理時(shí)長(zhǎng)，通過創(chuàng)建工商業(yè)用戶申請(qǐng)表，建立容缺受理制度，拓展線上報(bào)裝渠道等方式，實(shí)現(xiàn)天然氣報(bào)裝業(yè)務(wù)“一站式”辦理，切實(shí)做到為用戶辦實(shí)事、減負(fù)擔(dān)、增便利。

本著為客戶提供“管家式服務(wù)”的理念，公司打造“一條龍服務(wù)”模式，真正實(shí)現(xiàn)用戶“零”跑腿、少操心，切實(shí)做好企業(yè)獲得用氣前置服務(wù)工作，獲得廣大用戶的一致好評(píng)。

開元制藥（安徽）有限公司是宿州經(jīng)開區(qū)一家專注于藥品制造大型企業(yè)，施工建設(shè)時(shí)，市住建局聯(lián)合皖能天然氣公司針對(duì)該企業(yè)用氣需求，成立重點(diǎn)項(xiàng)目技術(shù)攻堅(jiān)組，主動(dòng)靠前服務(wù)，專門聚焦“獲得用氣”要素中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，通過優(yōu)化報(bào)裝流程、簡(jiǎn)化安裝流程、降低用氣成本等措施，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)用氣接入“零”跑腿，并按計(jì)劃完成通氣點(diǎn)火。

宿州皖能天然氣有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該公司將繼續(xù)堅(jiān)持以用戶訴求為導(dǎo)向，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，竭誠(chéng)為廣大用戶提供更安心、更順心、更高效、更便捷的服務(wù)，為“獲得用氣”營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提供強(qiáng)有力的保障。 （記者 陳成光）