拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊  記者從近日市政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2022年，中國(guó)人民銀行宿州市中心支行貫徹落實(shí)“金融為民”的理念，積極探索工作方法，創(chuàng)新工作方式，共計(jì)完成金融糾紛調(diào)解工作269件。

壓實(shí)金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，堅(jiān)持矛盾化解在基層。開展“金融消費(fèi)者投訴去存量、遏增量”專項(xiàng)整治活動(dòng)等，督促商業(yè)銀行提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做到矛盾不上交、化解在基層。指導(dǎo)轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)制作《溫馨提示牌》，第一時(shí)間了解客戶訴求，及時(shí)處理解決，將糾紛源頭防控延伸至金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的“神經(jīng)末梢”，讓糾紛化于未發(fā)、止于未訴。2022年，全市金融消費(fèi)者投訴數(shù)量整體呈下降趨勢(shì)。

發(fā)揮多元化解機(jī)制作用，提升金融糾紛質(zhì)效。與市地方金融監(jiān)管局、宿州銀保監(jiān)管分局建立溝通會(huì)商機(jī)制，提升糾紛處置合力。積極主動(dòng)與市法院、調(diào)解中心等部門溝通對(duì)接，形成矛盾糾紛收集與委派、按類調(diào)處、司法確認(rèn)的全流程機(jī)制，成立“埇橋區(qū)法院銀行業(yè)金融糾紛調(diào)解中心”，通過召開專題推進(jìn)會(huì)、座談會(huì)，推動(dòng)總對(duì)總在線調(diào)解。

創(chuàng)新工作方式，提高金融教育針對(duì)性和有效性。聯(lián)合交通銀行宿州分行，創(chuàng)建省級(jí)金融教育示范基地。自2022年10月下旬試運(yùn)行以來，開展多個(gè)專題宣傳教育活動(dòng)，接待社會(huì)公眾2000多人次。該行與宿州學(xué)院建立高校聯(lián)盟，簽訂金融素養(yǎng)提升工程合作備忘錄，組織開展金融知識(shí)進(jìn)課堂，通過開展互動(dòng)交流、金融網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)等方式，提升學(xué)生金融素養(yǎng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

突出宿州特色，提升金融知識(shí)宣傳的工作成效。2022年以來，該行圍繞金融消保、貨幣信貸、存款保險(xiǎn)、支付結(jié)算、人民幣、國(guó)債、征信等方面開展金融專題宣傳活動(dòng)。設(shè)立“宿州網(wǎng)絡(luò)安全視頻展播”賬號(hào)，聯(lián)合商業(yè)銀行開展“守住‘錢袋子’”和法治動(dòng)漫、微視頻作品制作和展播。針對(duì)中小學(xué)生金融知識(shí)薄弱等問題，組織開展“金融知識(shí)進(jìn)課堂”“小小金融圖書角”“金融知識(shí)小夜?！薄靶⌒〗鹑诩摇钡然顒?dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的金融意識(shí)。    （記者 李航）