拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 “真是太感謝你們！我母親年紀(jì)大了，腿腳不方便，社區(qū)的同志親自上門到我家?guī)兔U納醫(yī)保……”日前，碭山縣碭城鎮(zhèn)東升社區(qū)居民代中清對前來回訪的紀(jì)委干部連連表示感謝。

時(shí)間回溯到去年底，代中清的母親接到社區(qū)繳納醫(yī)保的通知后，便去社區(qū)辦理。沒想到東升社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)在二樓，老人家腿腳不方便上不了樓梯，事情沒有辦成。老代得知后，就通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映了此事。

碭城鎮(zhèn)紀(jì)委接到老代反映的問題后，當(dāng)即到東升社區(qū)實(shí)地走訪。經(jīng)了解，東升社區(qū)黨群服務(wù)中心于去年10月暫時(shí)借用現(xiàn)地址作為臨時(shí)辦公場地，因一樓為商業(yè)店鋪，受場地限制，便民服務(wù)大廳設(shè)在二樓。掌握情況后，鎮(zhèn)紀(jì)委的同志當(dāng)即督促東升社區(qū)黨總支負(fù)責(zé)人聯(lián)系老代，溝通解釋社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)在二樓的原因，取得反映人的理解。隨后，社區(qū)安排工作人員上門幫助老人辦理了城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)。同時(shí)，鎮(zhèn)紀(jì)委要求社區(qū)黨組織盡快拿出解決辦法，避免同類事件發(fā)生，切實(shí)提高為民服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)黨組織一方面在一樓開設(shè)“代辦服務(wù)點(diǎn)”，為群眾提供便民服務(wù)。另一方面通過多種宣傳渠道，公布社區(qū)便民服務(wù)熱線電話，進(jìn)行電話預(yù)約服務(wù)，組織志愿者上門提供便民服務(wù)，將便民服務(wù)窗口“開”到群眾家門口。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”上線以來，碭山縣紀(jì)委監(jiān)委始終把平臺(tái)建設(shè)作為“為民辦實(shí)事”的一項(xiàng)具體舉措，緊盯群眾投訴件受理、轉(zhuǎn)辦情況，建立定期調(diào)度、隨時(shí)抽查、雙周通報(bào)、不滿意件督辦、對落后單位主要負(fù)責(zé)人工作約談等工作機(jī)制，強(qiáng)化平臺(tái)推廣應(yīng)用工作落實(shí)。截至目前，平臺(tái)的群眾訪問量達(dá)563萬余人次，注冊用戶18萬余個(gè)，公開公示信息17萬余份，總投訴量736件，已辦結(jié)731件，群眾滿意度94%。

“群眾利益無小事，為民服務(wù)見初心。看似一樁樁‘小事’往往是群眾實(shí)實(shí)在在的‘心事’，我們將持續(xù)強(qiáng)化小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)建設(shè)，暢通監(jiān)督渠道，努力解決群眾的急難愁盼問題，提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。”碭山縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。 （張夢 崔宇婕 張雷升）