拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 今年以來(lái)，靈璧縣緊緊圍繞便民利企打造良好營(yíng)商環(huán)境，立足企業(yè) 急難愁盼問(wèn)題，推行上門辦、優(yōu)先辦、網(wǎng)上辦、電話辦、跨省通辦“五辦并舉”，全面推動(dòng)“只跑一次”改革，成效明顯，群眾點(diǎn)贊。

上門辦，熱心服務(wù)。靈璧縣黨員干部、基層工作者積極加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系互動(dòng)，了解群眾需求，主動(dòng)提供上門服務(wù)。為群眾代辦社保、醫(yī)保繳費(fèi)，代繳電費(fèi)話費(fèi)、代送郵寄包裹等。針對(duì)長(zhǎng)期領(lǐng)取待遇行動(dòng)不便的老年人，組織相關(guān)部門業(yè)務(wù)人員上門給予資格認(rèn)定或通過(guò)手機(jī)自助系統(tǒng)辦理認(rèn)定，切實(shí)解決他們的困難，維護(hù)他們的權(quán)益。累計(jì)上門服務(wù)群眾逾4萬(wàn)人次，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，最大限度地為企業(yè)、群眾提供便捷、高效的服務(wù)。

優(yōu)先辦，細(xì)心服務(wù)。靈璧縣以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化便民利民措施。在行政服務(wù)窗口開(kāi)設(shè)老年人綠色通道，安排專人引導(dǎo)，耐心解釋，讓前來(lái)辦事的老年人優(yōu)先辦理、減少等待等，切實(shí)解決老年人的辦事不方便難題。交警大隊(duì)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，開(kāi)通3個(gè)“老年人優(yōu)先”綠色通道窗口，引導(dǎo)老年群眾優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。各部門立足各崗位實(shí)際，切實(shí)提高群眾滿意度。

網(wǎng)上辦，誠(chéng)心服務(wù)。靈璧縣窗口單位在縣互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，深化行政審批制度改革，簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事流程，結(jié)合群眾辦事需求，在高頻事項(xiàng)試點(diǎn)推行網(wǎng)上辦事。堅(jiān)持為企業(yè)、群眾提供“一站式”便捷服務(wù)，推進(jìn)“全程網(wǎng)辦”“異地幫辦代辦”“多地聯(lián)辦”，最大程度利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵，大力提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，企業(yè)和辦事群眾滿意度明顯提高。

電話辦，貼心服務(wù)。近日，正在縣交通局窗口線上審批業(yè)務(wù)的徐曼接到省外打來(lái)的咨詢電話，這是在外省跑運(yùn)輸?shù)膹堼埓騺?lái)的，張龍于今年11月初新購(gòu)買一輛大貨車從事道路運(yùn)輸服務(wù)，由于本人工作較忙不能到現(xiàn)場(chǎng)辦理道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證及其他相關(guān)手續(xù)，于是電話咨詢辦理流程?？紤]到群眾的實(shí)際困難，業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話耐心講解，并添加微信發(fā)送手機(jī)辦理流程視頻，引導(dǎo)張龍通過(guò)“皖事通”APP進(jìn)行手機(jī)辦理，簡(jiǎn)化了辦事流程，縮短了辦理時(shí)間，豐富了辦事方式，提高了辦事效率，用主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)溫暖了辦事群眾。

跨省通辦，用心服務(wù)。為解決異地辦事難題，更好服務(wù)廣大群眾，靈璧縣數(shù)據(jù)資源管理局經(jīng)過(guò)與浙江省象山縣政務(wù)服務(wù)辦公室多次協(xié)商，圍繞“企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、電子社會(huì)保障卡申領(lǐng)、異地就醫(yī)結(jié)算備案、新生兒入戶、身份證遺失補(bǔ)辦、跨省轉(zhuǎn)學(xué)、企業(yè)設(shè)立登記”等與群眾生活密切相關(guān)的異地辦事需求，決定將人社局、醫(yī)保局、公安局、教體局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等10家單位共65個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)跨省通辦。為規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，靈璧縣10家窗口單位逐個(gè)編制《靈璧·象山“跨省通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)操作指南》，內(nèi)容包括事項(xiàng)名稱、通辦方式（全程網(wǎng)辦或異地代收代辦）、在線申辦網(wǎng)址、窗口辦理地址、辦理材料、審核程序、辦結(jié)時(shí)限、進(jìn)度查詢、辦理結(jié)果反饋、是否收費(fèi)、服務(wù)電話等，并實(shí)行動(dòng)態(tài)更新，讓廣大群眾找得到、看得懂、用得上。 （記者 楊雪）