拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 近日，碭山華潤燃?xì)庥邢薰緸槭袘?yīng)急管理局政務(wù)服務(wù)窗口送來一面印有“心系企業(yè)安全發(fā)展 增效服務(wù)敢于擔(dān)當(dāng)”的錦旗，用最質(zhì)樸最真摯的方式，對該窗口熱情、高效、便捷、暖心的服務(wù)表示感謝。

據(jù)了解，該企業(yè)在辦理危險化學(xué)品建設(shè)項目安全設(shè)施設(shè)計審查過程中，因企業(yè)準(zhǔn)備的材料缺漏較多，而不能及時辦理審批手續(xù)。窗口工作人員了解情況后，耐心細(xì)致地解釋需要補充的內(nèi)容，并認(rèn)真幫助企業(yè)逐項完善材料，使其在最短時間內(nèi)補充修改申請行政許可所需的材料。窗口工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了企業(yè)稱贊。

今年以來，市應(yīng)急管理局深入貫徹落實國家及省、市“放管服”改革決策部署，堅持以群眾需求為導(dǎo)向，在深化改革上持續(xù)發(fā)力，用服務(wù)清“堵點”，以改革?！皶滁c”，貼心服務(wù)企業(yè)，為全市經(jīng)濟發(fā)展添一股活力，護(hù)一方平安。

優(yōu)化審批流程，創(chuàng)新服務(wù)舉措。在政務(wù)服務(wù)事項辦理過程中，靠前服務(wù)做好涉企行政審批服務(wù)保障工作，定期提醒企業(yè)做好延期換證工作，對于即將到期的企業(yè)主動上門對接，與企業(yè)面對面解決問題。做到合格一家許可一家，對不符合生產(chǎn)經(jīng)營條件的企業(yè)堅決不予辦理，確保每項隱患在整改到位后再許可，切實把好源頭審批關(guān)。今年以來，共辦件116件，主動上門對接25次。通過不斷改革優(yōu)化創(chuàng)新，讓群眾越來越多地體會到服務(wù)的溫度。

完善辦事流程，公開審批信息。對政務(wù)服務(wù)事項逐項檢查辦事指南要素，做到“同一事項、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼”，本級所有行政許可事項、公共服務(wù)事項按規(guī)定進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，所有已申請事項均可實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。同時，根據(jù)“最多跑一次”目標(biāo)，動態(tài)更新辦事指南，向辦事人一次性告知受理條件、申報資料。定期上傳至“雙公示”平臺，上報合規(guī)率100%，遲報率0%，實現(xiàn)政務(wù)信息發(fā)布規(guī)范化、常態(tài)化，全力營造公開、透明的營商環(huán)境。

用好紀(jì)律戒尺，提高滿意度。政務(wù)服務(wù)窗口是連接政府與企業(yè)群眾的橋梁，市應(yīng)急管理局強化窗口管理，嚴(yán)格要求窗口工作人員自覺抵制“吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)，筑牢拒腐防變的思想防線，營造風(fēng)清氣正的廉潔氛圍。目前，所有行政審批事項做到了“僅跑一次、一窗辦結(jié)”，連續(xù)七年“零投訴”，獲得企業(yè)和群眾的充分肯定。（記者 付雪芹）