“真沒想到咱‘一點通’服務(wù)平臺工作效率這么高，才短短兩天，就把我反映的問題解決了，真的太感謝你們了！”泗縣運河街道大季村村民說。

今年8月下旬，泗縣運河街道大季村群眾通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺反映，該村新改造的通村道路有兩處入口缺乏護欄，存在安全隱患。運河街道紀檢監(jiān)察工委立即督促涉事鎮(zhèn)村核實處置，很快由相關(guān)部門聯(lián)系道路施工單位加裝了兩處安全護欄。

去年9月，泗縣作為中央紀委國家監(jiān)委開通小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺首批試點縣之一，承擔著服務(wù)平臺先行先試的重要責任。一年來，縣紀委監(jiān)委依托小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺，擴展監(jiān)督路徑，暢通民意渠道，完善工作機制，狠抓訴求辦理，架起了一座黨委政府與人民群眾的連心橋。

數(shù)據(jù)賦能“預警”。該平臺集數(shù)據(jù)采集、梳理分析、監(jiān)督管理于一體，實現(xiàn)力量“一體運轉(zhuǎn)”、數(shù)據(jù)“一倉歸集”、職權(quán)“一網(wǎng)監(jiān)督”。縣紀委監(jiān)委通過大數(shù)據(jù)比對分析，將群眾點擊量最高、關(guān)注度最大的事項作為切入點、突破點，集中開展專項治理，回應群眾訴求。

跟進督辦“壓責”。梳理匯總?cè)罕姴粷M意訴求，定期開展“回頭看”，建立工作臺賬，督促責任部門重新辦理。嚴格“銷號”標準，暫時不能解決的訴求，明確時間表、責任人，跟蹤督辦，確保合理訴求解決到位。因客觀因素確實無法達到群眾滿意的，采取“一件一報”形式，書面說明情況。

閉環(huán)處置“提效”。對于群眾“不滿意”件，雙方辦理意見不一致時，由辦理部門牽頭組織見面會，邀請兩代表一委員、法律界人士、群眾代表等多方參加，縣紀委監(jiān)委列席監(jiān)督。群眾對會商結(jié)果進行再次評價，形成“受理-回復-評價-會商-再評價”投訴件辦理閉環(huán)機制，確保服務(wù)平臺發(fā)揮最佳效能。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’服務(wù)平臺讓群眾‘投訴有門、求助有路’，使權(quán)力監(jiān)督更加透明、方便、快捷。全縣紀檢監(jiān)察機關(guān)將進一步凝聚監(jiān)督合力，推動群眾身邊的問題矛盾及時化解在最小網(wǎng)格內(nèi)，不斷提升基層治理效能?！便艨h紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。   　 通訊員 劉站