拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 8月19日，市公安局發(fā)布《宿州市公安局關(guān)于開(kāi)通網(wǎng)上“辦不成事”反映窗口的公告》（以下簡(jiǎn)稱《公告》）。自2022年8月16日起，市公安局門(mén)戶網(wǎng)站正式開(kāi)通“辦不成事”反映窗口，24小時(shí)受理企業(yè)、群眾在公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中遇到的“疑難雜癥”問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化市公安局“辦不成事”反映和解決機(jī)制，夯實(shí)公安“放管服”改革成果，切實(shí)為廣大群眾和在宿州的企業(yè)單位提供高效便捷的公安政務(wù)服務(wù)。

《公告》明確，對(duì)于一般性申請(qǐng)事項(xiàng)，公安機(jī)關(guān)將在3個(gè)工作日內(nèi)辦理答復(fù)；情況復(fù)雜、解決難度較大，需要集體研究的，將在7個(gè)工作日內(nèi)辦理答復(fù)。受理范圍為：線上或線下申請(qǐng)辦理公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，材料齊全且符合法定形式，提交申請(qǐng)材料后，未能實(shí)現(xiàn)成功受理、成功審批的，或者辦事窗口受理不及時(shí)、辦理超時(shí)的；辦理服務(wù)事項(xiàng)過(guò)程中遇到的不同部門(mén)間“推諉扯皮、辦事拖拉、服務(wù)態(tài)度差、慢作為不作為”等問(wèn)題；企業(yè)、群眾多次到政務(wù)服務(wù)中心（公安窗口）、公安機(jī)關(guān)仍未能辦成的公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)；企業(yè)、群眾提出的符合政策條件的特事特辦（提速辦、延時(shí)辦、預(yù)約辦、上門(mén)辦）需求。而對(duì)于涉法、涉訴、涉訪以及明顯與當(dāng)前政策規(guī)定不相符、因個(gè)人原因辦不成和超出國(guó)家法律、上級(jí)政策規(guī)定范圍“完全不能辦”的事項(xiàng)，不在受理范圍。

《公告》提醒，企業(yè)、群眾在網(wǎng)上“辦不成事”窗口申請(qǐng)辦理事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)遵守憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章以及社會(huì)公德和《“辦不成事”反映窗口》欄目管理秩序，文明來(lái)信，請(qǐng)勿發(fā)表與公安工作無(wú)關(guān)的留言。為保證信件能夠及時(shí)處理，請(qǐng)企業(yè)、群眾避免分成幾封信咨詢同一事項(xiàng)或提出同一內(nèi)容，避免使用侮辱性、攻擊性語(yǔ)言，同時(shí)請(qǐng)不要用鏈接網(wǎng)頁(yè)或下載其他媒體報(bào)道的形式代替寫(xiě)信。同時(shí)，請(qǐng)企業(yè)、群眾申請(qǐng)時(shí)留下真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、地址、電子信箱等，以便公安部門(mén)在處理時(shí)可以更好地聯(lián)系。來(lái)信無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的，系統(tǒng)將按統(tǒng)一格式直接回復(fù)“辦不成事”反映窗口。（記者 劉春艷）