“7·19”埇橋區(qū)疫情發(fā)生后，宿州主城區(qū)按下“暫停鍵”，卻有這樣一群人奔波忙碌著：他們以小區(qū)為陣地，協(xié)助核酸采樣、發(fā)放抗原試劑、宣傳防疫知識(shí)，筑牢社區(qū)防控的堅(jiān)固防線；他們把群眾當(dāng)親人，配送物資、代買代購(gòu)、心理疏導(dǎo)，打通服務(wù)群眾的“最后一米”——他們就是小區(qū)居民最熟悉的“小區(qū)長(zhǎng)”“樓棟長(zhǎng)”“單元長(zhǎng)”。

火速集結(jié)，沖在戰(zhàn)“疫”第一線

7月26日，當(dāng)夜的一場(chǎng)急雨，消退了連日的暑熱。天剛蒙蒙亮，家住宿城光華園東區(qū)的王曉艷和女兒徐曉就匆忙起床，走出家門，和志愿者一起布置核酸采樣點(diǎn)，通知居民有序下樓做核酸檢測(cè)……母女倆一個(gè)是小區(qū)“樓棟長(zhǎng)”，一個(gè)是“單元長(zhǎng)”，銜接流暢，配合默契。一個(gè)小時(shí)左右時(shí)間，就順利完成了責(zé)任區(qū)域居民的核酸采樣工作。

在宿州九中工作的王曉艷，已在小區(qū)疫情防控崗位連續(xù)奮戰(zhàn)了多日。疫情發(fā)生以來，她的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)不離手，核實(shí)居民詳細(xì)信息、組織居民有序采樣、發(fā)放抗原試劑、幫助居民訂購(gòu)和發(fā)放蔬菜包……每天除了吃飯和睡覺的五六個(gè)小時(shí)外，其他時(shí)間都在工作。

“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”。“7·19”埇橋區(qū)疫情發(fā)生后，各單位在職黨員干部、公職人員立即就地轉(zhuǎn)為居住地疫情防控工作志愿者，主動(dòng)亮明身份，公布聯(lián)系方式，參與卡口值守、核查登記、物資保障、困難群眾幫扶等工作，凝聚起社區(qū)防控的強(qiáng)大合力。

如何最大程度發(fā)揮報(bào)到人員的下沉力量？在市委市政府的統(tǒng)一部署下，市、區(qū)聯(lián)動(dòng)在主城區(qū)推行疫情防控“小區(qū)長(zhǎng)”“樓棟長(zhǎng)”“單元長(zhǎng)”管理制度，明確“三長(zhǎng)”各自職責(zé)分工，配合街道、社區(qū)做好所居住小區(qū)的疫情防控工作。分類制定明白紙、責(zé)任清單、工作清單、工作規(guī)程，通過視頻會(huì)議等形式一直開到村（社區(qū)）層面，讓“三長(zhǎng)”知道干什么、怎么干。

工作中，小區(qū)“三長(zhǎng)”服從本小區(qū)所在街道黨工委、社區(qū)黨組織的統(tǒng)一指揮和調(diào)度，積極履行疫情防控職責(zé)，做到所轄區(qū)域基本情況、疫情情況、防疫要求“三明白”，做好小區(qū)靜態(tài)管理、核酸檢測(cè)和隔離轉(zhuǎn)運(yùn)、環(huán)境消殺、物資供應(yīng)保障、滿足特殊人群需求等“五件事”。

協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，織密防控服務(wù)網(wǎng)

“社區(qū)防控中，‘三長(zhǎng)’情況熟、政策通、會(huì)協(xié)調(diào)、能戰(zhàn)斗，有著天然的工作優(yōu)勢(shì)。”采訪中，埇橋區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，各街道、社區(qū)根據(jù)報(bào)到人員專業(yè)技能、身體條件等情況，精準(zhǔn)分配任務(wù)，定人定崗定責(zé)，確保人崗相適、人盡其用。

根據(jù)職責(zé)分工，“三長(zhǎng)”間的工作有重疊交叉也有細(xì)分差異?！靶^(qū)長(zhǎng)”在所在街道的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同社區(qū)干部一起負(fù)責(zé)本小區(qū)疫情防控全面工作；“樓棟長(zhǎng)”在樓棟工作群里進(jìn)行分解、核實(shí)和信息篩查、調(diào)度，組織樓棟內(nèi)各“單元長(zhǎng)”及志愿者做好各項(xiàng)具體工作；“單元長(zhǎng)”具體執(zhí)行和通知，提供抗原試劑檢測(cè)、生活物資配送等上門服務(wù)。

位于三八街道銀河社區(qū)的萬達(dá)華城三區(qū)共有6棟樓12個(gè)單元，實(shí)際居住904戶、2713位居民。在“小區(qū)長(zhǎng)”趙建的召集下，迅速組建了一支“三長(zhǎng)”聯(lián)動(dòng)、專項(xiàng)+專班協(xié)同的志愿服務(wù)隊(duì)伍，從嚴(yán)選配36名黨員、公職人員、志愿者擔(dān)任“樓棟長(zhǎng)”“單元長(zhǎng)”，成立核酸檢測(cè)采樣、疫情防控政策宣傳、小區(qū)秩序管理、服務(wù)保障和綜合協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置等12個(gè)專項(xiàng)突擊隊(duì)。連日來，小區(qū)“三長(zhǎng)”帶動(dòng)志愿者接聽群眾咨詢電話1800余次，為群眾辦理尋醫(yī)問藥、食藥品配送、設(shè)施維修、燃?xì)獬渲档让裆鷮?shí)事600余件（次）。

“三長(zhǎng)”聯(lián)動(dòng)，溫暖人心。7月24日下午4時(shí)許，西關(guān)街道環(huán)衛(wèi)小區(qū)6棟1單元301室業(yè)主打電話給“樓棟長(zhǎng)”唐殿玲，稱他家1歲多的兒子發(fā)燒，需要去醫(yī)院就診。唐殿玲立即向“小區(qū)長(zhǎng)”楊德超報(bào)告，通過包保環(huán)衛(wèi)小區(qū)的社區(qū)干部宋夢(mèng)的聯(lián)系，很快皖北總院的救護(hù)車就開到小區(qū)門口，孩子得到及時(shí)治療。該小區(qū)2棟3單元101室住著一對(duì)老年夫妻，其中一位長(zhǎng)期坐輪椅，由于小區(qū)封閉管理突然，家中生活用品短缺。“大爺大媽，家里缺什么盡管說，我來替您買……”“樓棟長(zhǎng)”韓寧堅(jiān)持每天上門服務(wù)，讓兩位老人感動(dòng)不已。

“三長(zhǎng)”聯(lián)動(dòng)，織牢防線。埇橋區(qū)依托“三長(zhǎng)”、網(wǎng)格員等現(xiàn)有防控組織體系，全面入戶排查居住信息、核酸檢測(cè)情況，有序開展核酸采樣，上門收發(fā)抗原檢測(cè)試劑，分類建立重點(diǎn)人群、特殊人群臺(tái)賬。推進(jìn)“大排查、大清零、大服務(wù)、大提升”行動(dòng)，以村（社區(qū)）為單位，對(duì)無物業(yè)小區(qū)、沿街商鋪、城鄉(xiāng)接合部進(jìn)行“掃街”“掃樓”工作，杜絕疫情“圍而未殲”、流調(diào)漏人等問題。

精準(zhǔn)服務(wù)，紓解群眾急難愁盼

“因接近預(yù)產(chǎn)期，我偶爾需要吸氧才能正常呼吸……”7月22日下午6時(shí)30分，宿城公園道一號(hào)小區(qū)3號(hào)樓業(yè)主李女士在居民微信群里求助。“單元長(zhǎng)”孫慶賀看到后立刻轉(zhuǎn)發(fā)到小區(qū)微信總?cè)?，協(xié)調(diào)其他居民幫忙解決。不到半小時(shí)，孫慶賀就把熱心居民從家中拿出的制氧機(jī)送了過來，緩解了李女士的不適癥狀?！坝心銈?cè)谏磉叄判挠职残?！”李女士感激地說。

針對(duì)獨(dú)居老人、重癥病患等特殊群體，道東街道翠園社區(qū)華府春天小區(qū)的“樓棟長(zhǎng)”王榮學(xué)建了一份“特別檔案”，每天進(jìn)行電話詢問，并提供24小時(shí)服務(wù)。前幾日，封控區(qū)樓棟里一位癌癥患者急需到醫(yī)院救治，王榮學(xué)立刻報(bào)備，緊急協(xié)調(diào)社區(qū)和醫(yī)院，搭起了一條“綠色通道”，及時(shí)將病人送至醫(yī)院。

“家里蔬菜吃完了，能否幫忙網(wǎng)上訂購(gòu)”“我家的下水道漏水了怎么辦”“家里有老人，需要到醫(yī)院看病實(shí)在不方便”……疫情發(fā)生以來，小區(qū)“三長(zhǎng)”們精準(zhǔn)對(duì)接居民的實(shí)際需求，建立居民“問題清單”“需求清單”，通過入戶問、線上問等方式，及時(shí)收集、反映和解決居民的急難愁盼?！叭L(zhǎng)”不僅成為社區(qū)工作的“千里眼”“順風(fēng)耳”，也成了社區(qū)與群眾的“連心橋”。

買菜難、購(gòu)藥難、配送難，疫情防控特殊時(shí)期，這些矛盾格外凸顯。圍繞生活物資配送、群眾買藥送藥等現(xiàn)實(shí)問題，小區(qū)“三長(zhǎng)”建立相應(yīng)的網(wǎng)格微信群，及時(shí)掌握居民生活需求，全力幫助購(gòu)買到位、全程協(xié)調(diào)配送到位。同時(shí)，精準(zhǔn)發(fā)布方便居民電話代購(gòu)和網(wǎng)上采購(gòu)的方式渠道，積極宣傳、熱情解答，加強(qiáng)與保供超市的對(duì)接，做好居民需求收集、幫助購(gòu)買、配送到戶等基本生活物資供應(yīng)工作。

力量下沉，服務(wù)提升。埇橋區(qū)疫情發(fā)生以來，577名“小區(qū)長(zhǎng)”、4341名“樓棟長(zhǎng)”、9399名“單元長(zhǎng)”積極參與社區(qū)疫情防控工作。他們用不眠不休的堅(jiān)守，在核酸采樣現(xiàn)場(chǎng)、在封控管理小區(qū)、在樓棟單元之間筑起一道道堅(jiān)固、安全的疫情防線。 記者 謝文東 馬競(jìng)