日前，在宿馬園區(qū)泰盛紙業(yè)生產(chǎn)車(chē)間，一個(gè)個(gè)6噸重的紙團(tuán)通過(guò)自動(dòng)化流水作業(yè)線，搖身變?yōu)橐话b精美的生活用紙?！岸嗵澚藞@區(qū)包保專(zhuān)員胡斌幫忙聯(lián)系招聘，及時(shí)解決了春節(jié)后公司近百名工人的用工缺口！”泰盛（宿州）生活用品有限公司總經(jīng)理廖國(guó)富感激地說(shuō)。

泰盛紙業(yè)是眾多受益于宿馬園區(qū)改作風(fēng)優(yōu)環(huán)境的企業(yè)中的一家。近期，宿馬園區(qū)全面貫徹省市“一改兩為五做到”部署，全面落實(shí)省委省政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“十做到”“十嚴(yán)禁”要求，深入推進(jìn)“四送一服”雙千工程，堅(jiān)持把群眾的呼聲、企業(yè)的需求作為第一信號(hào)，持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，分類(lèi)施策，為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以作風(fēng)的持續(xù)改善、環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，推動(dòng)園區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

規(guī)范工作行為和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。宿馬園區(qū)依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“皖事通”APP，進(jìn)一步增加網(wǎng)上辦理事項(xiàng)，引導(dǎo)辦事人網(wǎng)上申請(qǐng)、辦理，推行“不見(jiàn)面審批”。所有辦理事項(xiàng)全部錄入安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)辦理，群眾在家里電腦或者手機(jī)上就可以辦理業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，辦件2608件，辦結(jié)率100% 。有效歸集自助設(shè)備。園區(qū)開(kāi)辟自主辦理服務(wù)區(qū)，設(shè)置了專(zhuān)門(mén)服務(wù)通道，自助服務(wù)區(qū)實(shí)行7×24小時(shí)不打烊服務(wù)，配置1臺(tái)智能機(jī)器人，負(fù)責(zé)答復(fù)辦事人員關(guān)于窗口位置、業(yè)務(wù)情況等方面的咨詢(xún)；配備8臺(tái)電腦，供群眾免費(fèi)上網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)（目前窗口業(yè)務(wù)全部都可在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理）。另外，稅務(wù)部門(mén)配置3臺(tái)自助機(jī)，方便群眾自主打印、領(lǐng)取發(fā)票。精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)和事項(xiàng)。園區(qū)全面落實(shí)“最多跑一次”規(guī)定，實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面審批”。對(duì)于企業(yè)確需線下現(xiàn)場(chǎng)辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，有效利用微信、網(wǎng)絡(luò)、電話等方式，多渠道實(shí)行預(yù)約辦理，統(tǒng)籌分配企業(yè)辦事間隔，減少辦事人員現(xiàn)場(chǎng)滯留時(shí)間。對(duì)涉及疫情防控必需、群眾生活必需及其他重要國(guó)計(jì)民生的事項(xiàng)，審批部門(mén)開(kāi)辟應(yīng)急審批綠色通道，一事一議，即來(lái)即辦。

分類(lèi)施策精準(zhǔn)服務(wù)。分狀態(tài)服務(wù)。園區(qū)將工業(yè)項(xiàng)目分為簽約、在建、竣工、投產(chǎn)四種狀態(tài)類(lèi)型，實(shí)施普惠性幫扶和差異化幫扶相結(jié)合。針對(duì)新簽約項(xiàng)目，著重做好行政審批手續(xù)、用地指標(biāo)等落地要素保障；針對(duì)在建項(xiàng)目，著重做好設(shè)備采購(gòu)、工程進(jìn)度等建設(shè)要素保障；針對(duì)竣工項(xiàng)目，著重做好設(shè)備進(jìn)場(chǎng)、水電氣等投產(chǎn)要素保障；針對(duì)投產(chǎn)項(xiàng)目，著重做好融資、招工、市場(chǎng)等發(fā)展要素保障。分類(lèi)別服務(wù)。將工業(yè)項(xiàng)目分為標(biāo)準(zhǔn)化廠房和用地項(xiàng)目?jī)纱箢?lèi)，標(biāo)準(zhǔn)化廠房項(xiàng)目著重服務(wù)進(jìn)場(chǎng)裝修、進(jìn)度審計(jì)及其他要素保障。用地項(xiàng)目著重服務(wù)土地征遷、用地指標(biāo)及其他要素保障。分產(chǎn)業(yè)服務(wù)。針對(duì)園區(qū)綠色食品、智能制造、綠色造紙三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，園區(qū)探索實(shí)施“鏈長(zhǎng)制”“群長(zhǎng)制”，由園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的“鏈長(zhǎng)”、產(chǎn)業(yè)集群的“群主”，帶領(lǐng)各自所在的招商小組和項(xiàng)目服務(wù)小組，幫產(chǎn)業(yè)延鏈補(bǔ)鏈，并同步解決建設(shè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)縱向橫向、線上線下協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的服務(wù)市場(chǎng)主體機(jī)制。

創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。每家企業(yè)一名紅管家，補(bǔ)上服務(wù)斷點(diǎn)。園區(qū)制定《宿馬園區(qū)項(xiàng)目網(wǎng)格包保服務(wù)實(shí)施意見(jiàn)》，充分發(fā)揮黨員特別是縣處級(jí)以上干部先鋒模范作用，已為160個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目逐一配備管家。建立“一個(gè)項(xiàng)目、一名縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、一支團(tuán)隊(duì)、一套方案、一抓到底”的“五個(gè)一”工作機(jī)制，著力解決項(xiàng)目統(tǒng)籌、部門(mén)協(xié)作、跟蹤督辦等事項(xiàng)，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。園區(qū)組建14個(gè)項(xiàng)目包保小組，開(kāi)展“亮身份、強(qiáng)服務(wù)、作表率”系列活動(dòng)。一周一集體會(huì)診，解決服務(wù)難點(diǎn)。秉持“有問(wèn)題當(dāng)面解決、小問(wèn)題組內(nèi)解決、難點(diǎn)問(wèn)題集體解決、重大問(wèn)題專(zhuān)組解決”原則，每周一召開(kāi)的第一個(gè)會(huì)議就是項(xiàng)目調(diào)度會(huì)議，園區(qū)班子同志和14個(gè)包保小組組長(zhǎng)集體“會(huì)診”，各小組匯報(bào)直奔需要集體解決的難點(diǎn)問(wèn)題。一個(gè)政策一個(gè)專(zhuān)班，暢通服務(wù)堵點(diǎn)。在園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展部設(shè)立政策兌現(xiàn)服務(wù)辦公室，負(fù)責(zé)上級(jí)支持政策和園區(qū)本級(jí)支持政策解讀和兌現(xiàn)。今年以來(lái)，共解決融資10950萬(wàn)元，幫助5家企業(yè)兌現(xiàn)各類(lèi)資金745.1萬(wàn)元。

打造服務(wù)平臺(tái)，暢通服務(wù)渠道。拓寬產(chǎn)業(yè)承接平臺(tái)。園區(qū)加大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)承接力度，建成了綠色食品、智能制造、綠色造紙三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)約100萬(wàn)平方米標(biāo)準(zhǔn)化廠房。做強(qiáng)投融資服務(wù)平臺(tái)。園區(qū)設(shè)立投資擔(dān)保公司、30多億元資金池，幫助入園企業(yè)解決融資難題。此外，每年定期舉行銀企對(duì)接會(huì)，建立健全投融資體系。暢通招工服務(wù)平臺(tái)。線上通過(guò)宿馬招工APP、網(wǎng)站等方式，線下招工小組入企對(duì)接、下村宣傳，常態(tài)化保障企業(yè)用工需求。今年以來(lái)，各包保小組深入企業(yè)調(diào)研300多次，幫助擬上市企業(yè)皖創(chuàng)環(huán)保、智能終端產(chǎn)業(yè)園裝修企業(yè)、中鷹紙業(yè)、篤舜智能裝備等企業(yè)協(xié)調(diào)解決物流運(yùn)輸、用工用地等要素保障問(wèn)題40余個(gè)。

“能現(xiàn)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的通過(guò)項(xiàng)目包?；颉乃鸵环脚_(tái)跟蹤調(diào)度，并對(duì)辦理問(wèn)題回頭看，對(duì)市場(chǎng)主體反映強(qiáng)烈、久拖未決的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)度，及時(shí)解決企業(yè)難題，幫助企業(yè)做好做大做強(qiáng)?！彼揆R現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會(huì)四送一服辦公室主任、經(jīng)濟(jì)發(fā)展部副部長(zhǎng)劉正春表示，將嚴(yán)格按照省市“一改兩為五做到”部署，全面貫徹落實(shí)省委省政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“十做到”“十嚴(yán)禁”要求，深入推進(jìn)“四送一服”雙千工程，堅(jiān)持把群眾的呼聲、企業(yè)的需求作為第一信號(hào)，以將心比心的態(tài)度、馬上就辦的速度、辦就辦好的力度服務(wù)企業(yè)，切實(shí)當(dāng)好企業(yè)的服務(wù)員。 記者 陳成光