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民警徐安冬:無笑不說話的社區(qū)“好閨女”

來源:人民網(wǎng) 2025-03-14 08:52

在宿州市埇橋區(qū)的社區(qū)里,有這樣一位女民警,成為社區(qū)民警六年多來,穿梭于樓棟之間,用腳步丈量民情,用真心換得信任。她就是宿州市公安局埇橋分局道東派出所社區(qū)民警徐安冬——一名新時(shí)代社區(qū)女民警。

宿州市“三八紅旗手”、宿州市“最美退役軍人”、宿州市公安局“優(yōu)秀社區(qū)民警”“十佳青年民警”、全省“優(yōu)秀人民警察”,獲個(gè)人嘉獎(jiǎng)2次,個(gè)人三等功一次……翻閱她的榮譽(yù)記錄,令人敬佩的同時(shí),也讓人不禁發(fā)問:這位“90后”社區(qū)女民警如何從年復(fù)一年的基層工作里脫穎而出,發(fā)出這般耀眼光芒?

事實(shí)上,初次見到徐安冬,這個(gè)疑問便有了答案。

“5號(hào)樓2單元有一位老人,聽力不是太好,反映說電梯報(bào)站聲太小,聽不見,你們可方便讓人調(diào)一下?”這天,徐安冬正在泰康社區(qū)某新建小區(qū)上門走訪。當(dāng)一位老人提出這個(gè)意見后,她立即與物業(yè)工作人員展開溝通。

“報(bào)站聲小是特意調(diào)的,其他居民反映聲太大,晚上影響人休息。”當(dāng)聽到物業(yè)人員這樣反饋,徐安冬略作沉思,想出了一個(gè)辦法:“那就白天聲音大一些,晚上7點(diǎn)后聲調(diào)小些,可行?”

很快,徐安冬得到正面答復(fù)。這位老人的煩心事也得以化解。

一樁“小事”,徐安冬何以知曉?原來,這天她正在該小區(qū)“掃樓”。所謂“掃樓”是其對(duì)日常上門走訪的一種俗稱。“我們社區(qū)民警要經(jīng)?!畳邩恰?,這樣才能對(duì)轄區(qū)居民情況做到心里有譜?!碑?dāng)被問及社區(qū)民警工作內(nèi)容,徐安冬打開話匣子,“用我們宿州話講,要?!畤Z’,?!蕖拍苤獣陨鐓^(qū)大小事,才能讓矛盾調(diào)解更順手,最終也才能讓社區(qū)更和睦哩!”

而為了這份“和”,徐安冬沒少在信任上下功夫。

曾經(jīng),轄區(qū)某小區(qū)一棟樓改造下水管道,但“卡”在了一樓的一位住戶家?!斑@位阿姨認(rèn)為管道占用自家衛(wèi)生間,還擔(dān)心管道會(huì)漏水,所以堅(jiān)決不同意?!毙彀捕貞?,自己接到物業(yè)經(jīng)理電話后,第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),耐心與當(dāng)事人攀談,但結(jié)果不理想。不過,徐安冬沒有放棄,一次又一次上門調(diào)解,最終協(xié)調(diào)各方簽訂協(xié)議,讓施工順利進(jìn)行。

事后,這位阿姨拉著徐安冬的手說:“孩子,謝謝你!以后我只信你!”短短的一句話,說出的是一種信任,但徐安冬深知,這份信任來之不易。

“信任是泥里水里蹚出來的?!毙彀捕f。六年來,她的足跡遍布社區(qū)的每一個(gè)角落。她印象最深的是一位90多歲的老太太,因附近咖啡館營業(yè)時(shí)間晚,影響休息。徐安冬第一時(shí)間與老板溝通,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整音量,直到老太太滿意為止。此后一年多,她定期回訪,確保問題不再出現(xiàn)。

值得一提的是,為了打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,徐安冬建立“泰康社區(qū)警民議事群”,以更方便快捷地服務(wù)群眾?!按蠡飪褐灰惺?,在群里知會(huì)一聲,我們立刻聯(lián)動(dòng)各方第一時(shí)間處理?!?023年1月,徐安冬的“泰康社區(qū)警民議事群”工作案例被安徽省公安廳評(píng)為“全省十佳案例”。

“她是我們身邊的好閨女,無笑不說話?!辈稍L中,一位社區(qū)女住戶這樣評(píng)價(jià)徐安冬?!坝兴冢覀兩鐓^(qū)調(diào)解心里就有底氣。”泰康社區(qū)黨支部書記這樣說。

“矛盾糾紛每天都有,看著我手機(jī)里的每一通電話,都是一個(gè)故事??吹捷爡^(qū)平安無事,所有的付出都值得?!毙彀捕f,“我愿意多傾聽,多講講‘六尺巷’的故事,愿轄區(qū)和諧平安?!?/p>

采訪結(jié)束時(shí),夜幕降臨。夜色中,徐安冬胸前的黨徽和肩上的警徽,與萬家燈火一同閃爍。

■ 人民網(wǎng)記者 陶偉 馬奔


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