隨著“618”大促日益臨近，眼下各大電商平臺已經(jīng)“蠢蠢欲動”。與往年不同的是，天貓、京東等電商平臺相繼宣布，今年“618”將取消預售制，轉(zhuǎn)而采用“現(xiàn)貨開賣”的方式，以提升用戶體驗。

在電商平臺沿用了十余年預售制，最初確實幫助商家降低了經(jīng)營風險和倉儲成本，并且可以讓消費者以相對較低的價格購買到最新穎時尚的產(chǎn)品。然而，隨著時間的推移和電子商務(wù)的迅速發(fā)展，預售制的弊端逐漸顯現(xiàn)出來。消費者在參加商品預售的活動后，往往需要等待長達十多天的時間才能完成付款并收到貨物，甚至出現(xiàn)了“冬天買的羽絨服春天才收到”的情況。原本期待的“低價”“滿減”“先買先享受”等越來越難以兌現(xiàn)，讓部分消費者對預售商品望而卻步，不想再“花錢買罪受”了。

筆者看來，消費者選擇在電商平臺購物，無非就是想要用低價快速買到心儀的商品。也就是說，消費者關(guān)注點不僅是商品的價格與質(zhì)量，更希望平臺能夠提供良好的物流、退換貨等后期服務(wù)。但是，一些平臺推出的定金、尾款、跨店滿減等各種燒腦的優(yōu)惠組合，已經(jīng)讓很多消費者感到非常困惑。與此同時，來自直播電商的競爭，也讓預售制的劣勢凸顯。在預售規(guī)則下，商品價格是固定的，但直播電商的價格是隨時可以變的，直播電商只要追著價格打，傳統(tǒng)電商平臺就很難有還手之力。因此，在去年“雙十一”購物節(jié)，京東就直接跳過預售活動，在10月23日晚8點現(xiàn)貨開賣。而淘寶，也通過“買貴必賠”、贈運費險服務(wù)消減了大家在預售環(huán)節(jié)的猶豫。可以說，今年“618”促銷各大電商平臺取消預售制，是針對用戶需求和市場競爭情況做出的理性選擇。

當前，消費者參加電商購物節(jié)的欲望在慢慢消退，他們期待的是實實在在的優(yōu)惠，也就是讓低價現(xiàn)貨成為主流。取消預售制，不僅能夠讓消費者直接買到現(xiàn)貨，避免了付定金和尾款這一流程，也節(jié)約很多時間。與此同時，電商平臺還要在產(chǎn)品質(zhì)量、價格、創(chuàng)新要素及售后服務(wù)等方面下足功夫，增強用戶滿意度和忠誠度，如此才能實現(xiàn)自身長期穩(wěn)定的發(fā)展。

■ 王云