又到一年3·15。今年，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題是“激發(fā)消費(fèi)活力”。

消費(fèi)，一頭連著宏觀經(jīng)濟(jì)，是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)性力量；一頭連著千家萬戶，是民眾追求美好生活的直觀表現(xiàn)。無論是從巨大的消費(fèi)市場來看，還是從近年來消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的拉動(dòng)情況看，消費(fèi)早已成為拉動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2022年最終消費(fèi)支出對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率32.8%，2023年，最終消費(fèi)支出對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到82.5%。激發(fā)消費(fèi)活力，推動(dòng)“消費(fèi)馬車”奔騰向前，潛力巨大。

消費(fèi)活則經(jīng)濟(jì)活，消費(fèi)向上而行，經(jīng)濟(jì)則企穩(wěn)向“優(yōu)”。開年以來，人潮攢動(dòng)的旅游景點(diǎn)，熱鬧非凡的商超影院，滿載而歸的“購物車”“菜籃子”，精彩紛呈的“冰雪游”“體育熱”……龍年各類市場的“開門紅”，彰顯出國內(nèi)服務(wù)消費(fèi)快速增長、新型消費(fèi)動(dòng)能釋放、農(nóng)村消費(fèi)活力迸發(fā)等特點(diǎn)，折射出消費(fèi)賦能發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。

當(dāng)然，我們也必須清醒，消費(fèi)的澎湃動(dòng)力，不是空穴來風(fēng)。它既得益于數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、國貨“潮品”等新型消費(fèi)場景、消費(fèi)業(yè)態(tài)的優(yōu)化升級(jí)、推陳出新，也得益于政府部門的真招實(shí)策、公正監(jiān)管，更得益于市場環(huán)境的恪守正道、以誠相待。也就是說，只有依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，著力消除制約居民消費(fèi)的不利因素，讓人們敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂消費(fèi)，消費(fèi)活力才會(huì)競相迸發(fā)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

從中消協(xié)發(fā)布的《2023年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》中我們發(fā)現(xiàn)，不斷涌現(xiàn)的消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式，在滿足消費(fèi)者多樣化需求，提升消費(fèi)便利度的同時(shí)，也暴露出權(quán)益保障不足等新情況、新風(fēng)險(xiǎn)。其中，既有服裝鞋帽、交通工具、食品安全等傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，也有電商平臺(tái)預(yù)售、小程序購物、充電樁充電等新消費(fèi)業(yè)態(tài)中存在的諸如“尾款”漲價(jià)不誠信、預(yù)售商品不價(jià)保、充電樁充值未使用余額不退款等新問題新現(xiàn)象。

信心足則活力生。一個(gè)消費(fèi)侵權(quán)案例的發(fā)生，可能會(huì)影響許多人的消費(fèi)意愿。營造良好消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，是提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)活力的重要一環(huán)。各地都應(yīng)采取更加積極有效的政策措施，堅(jiān)持“政策和活動(dòng)”雙輪驅(qū)動(dòng)，從消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)政策、消費(fèi)能力等方面入手，打通限制消費(fèi)實(shí)現(xiàn)的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，完善制度體系，加強(qiáng)對線上線下融合、虛擬商品和服務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)等新型消費(fèi)領(lǐng)域的監(jiān)管，進(jìn)一步優(yōu)化新型消費(fèi)發(fā)展環(huán)境，與時(shí)俱進(jìn)構(gòu)筑強(qiáng)而有效的監(jiān)管堤壩，才能為消費(fèi)者權(quán)益筑牢“防火墻”，消除消費(fèi)者的后顧之憂，催生更加持久的消費(fèi)活力！

■ 權(quán)靜