萌娃護(hù)理、居家養(yǎng)老、營(yíng)養(yǎng)配餐、家務(wù)整理……隨著大眾生活水平的提高，人們更加追求舒適、多樣、便捷、省心的家居生活。隨之而來(lái)的家政服務(wù)需求也水漲船高，專(zhuān)業(yè)化分工也漸次提升。

據(jù)商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前，我國(guó)家政服務(wù)從業(yè)人員已達(dá)3000萬(wàn)人，同時(shí)仍存在2000萬(wàn)人左右的缺口?！叭笨凇钡谋澈?，是容納就業(yè)的“蓄水池”，也是提振經(jīng)濟(jì)的“新藍(lán)?！?。

一方面，伴隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快、家庭小型化、人口老齡化、三孩生育政策放開(kāi)等綜合因素的影響，家政服務(wù)逐漸成為社會(huì)“剛需”。雇主對(duì)家政服務(wù)的需求也從做飯、保潔等簡(jiǎn)單勞動(dòng)的初級(jí)服務(wù)，逐漸升級(jí)擴(kuò)展到提供深度護(hù)理與康復(fù)、育兒早教等具備一定技術(shù)技能知識(shí)要求的中高級(jí)服務(wù)。多樣的家政服務(wù)需求帶來(lái)了新的大量的就業(yè)崗位。另一方面，當(dāng)前家政服務(wù)業(yè)整體水平偏低，規(guī)?；?、專(zhuān)業(yè)化程度有限，技術(shù)含量不高、就業(yè)穩(wěn)定性較差等，這些都在無(wú)形中對(duì)有意從事家政服務(wù)業(yè)的人員造成困擾，也觸發(fā)家政從業(yè)人員的轉(zhuǎn)工轉(zhuǎn)崗。而家政人員的頻繁流動(dòng)又反過(guò)來(lái)使其得不到系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更無(wú)法積累豐富經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)維持在一個(gè)相對(duì)較低的服務(wù)水平。

家政服務(wù)關(guān)系千家萬(wàn)戶，既是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，也是愛(ài)心工程。家政服務(wù)者往往直接進(jìn)入家庭，和雇主一起生活，因此既需要保證家政服務(wù)者的合法權(quán)益不受到侵害，也需要保證雇主享受到應(yīng)有的服務(wù)。兩者之間既要求家政服務(wù)者本身素質(zhì)過(guò)硬、技能嫻熟，也需要政府、中介、制度作為保障，共同托起家政服務(wù)業(yè)的“明天”。

今年，我省暖民心行動(dòng)將“放心家政”納入其中，我市也迅速出臺(tái)《宿州市放心家政行動(dòng)實(shí)施方案》，明確將保障三方合法權(quán)益作為重要工作內(nèi)容。一是引領(lǐng)家政服務(wù)職業(yè)化，支持家政企業(yè)提檔升級(jí)，打造一批家政服務(wù)區(qū)域品牌和知名品牌；二是推廣家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范家政服務(wù)三方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，明確家政服務(wù)項(xiàng)目清單；三是探索矛盾調(diào)解多元化，進(jìn)一步暢通消費(fèi)者訴求渠道，發(fā)揮家政行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等作用。

可以預(yù)見(jiàn)，隨著家政服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化、家政服務(wù)人員自身素養(yǎng)的提升，以往人們印象中的“小保姆”，將憑著專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)態(tài)度和工作理念逐漸贏得雇主尊重認(rèn)可，為人們的幸福生活“加碼”添色。

■ 權(quán)靜